Pracownik - klient nieoczywisty

• Autorzy: Maja Gojtowska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Traktowanie pracowników jako dodatkowej i istotnej grupy klientów może nie tylko poprawić biznesowe wyniki osiągane przez organizację, ale też w sposób znaczący przełożyć się na wzrost zaangażowania i motywacji wśród załogi. To z kolei przekłada się na doświadczenia konsumentów: inaczej bowiem obsługuje klienta pracownik zadowolony i optymistycznie nastawiony do swojej pracy, a inaczej pracownik zdemotywowany, który chce jedynie odbić kartę za osiem godzin zatrudnienia w firmie. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Relacje z klientami; Psychologia biznesu; Efektywne komunikowanie; Aktywizacja pracowników; Motywowanie pracowników; Podmiotowość pracowników; Postawy pracowników; Strategia sprzedaży; Dobre praktyki

EN

Relationships with customers; Business psychology; Effective communication; Employee activation; Motivating employees; Subjectivity of employees; Employee conducts; Sales strategy; Good practice

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 2
• Strony: 72--73

Twórcy

autor

Maja Gojtowska