Zaangażowanie przez duże "Z"

• Autorzy: Krzysztof Hillar , Krzysztof Chojnacki , Joanna Bogielczyk , Małgorzata Szulc , Marzena Kamińska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zaangażowany klient to klient zyskowny. Zaangażowani fani na Facebooku tworzą wartościową społeczność. Zaangażowany pracownik wykonuje swoje obowiązki z wielką jakością i oddaniem. Tylko jak wzbudzić zaangażowanie? Oznacza to przede wszystkim włożenie wysiłku w odbudowanie komunikacji. Ale już aktywizacja uśpionych klientów wymaga ustalenia powodu, w wyniku którego przestali się angażować. Informacje takie pozwalają na wyeliminowanie czynnika, który spowodował mur zarówno pomiędzy szefem a pracownikami, jak i firmą a klientami. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Relacje z klientami; Zaangażowanie klienta; Zaangażowanie organizacyjne; Zaangażowanie pracowników; Marketing społecznie zaangażowany; Analiza błędów ludzkich; Lider w przedsiębiorstwie; Osobowość lidera; Psychologia biznesu; Efektywne komunikowanie

EN

Relationships with customers; Customer engagement; Organizational commitment; Employees' engagement; Cause Related Marketing (CRM); Human Reliability Analysis (HRA); Leader in enterprise; Leader's personality; Business psychology; Effective communication

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 10
• Strony: 66--71

Twórcy

autor

Krzysztof Hillar

• Momentum Way

autor

Krzysztof Chojnacki

• Freebee

autor

Joanna Bogielczyk

autor

Małgorzata Szulc

• Up&More

autor

Marzena Kamińska

• Up&More