Determinanty budowania wizerunku i reputacji wyższej uczelni wobec jej interesariuszy

• Autorzy: Krzysztof Gołata , Bogdan Sojkin

Warianty tytułu

Determinants of Building Image and Reputation of University towards Its Stakeholders

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest przedstawienie roli i miejsca wizerunku oraz reputacji szkoły wyższej i instytucji badawczej w procesie budowania relacji wewnętrznych i zewnętrznych na rynku edukacyjnym. W artykule przedstawiono aktualne poglądy na temat zakresu tych pojęć, jak też wzajemnych relacji pomiędzy wizerunkiem a reputacją w podmiotach gospodarczych. Wskazano na fundamentalne znaczenie relacji uczelni wyższej z wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami w kształtowaniu zarówno wizerunku, jak i reputacji. W drugiej części artykułu przedstawiono zbiór determinant wizerunku i reputacji w przypadku uczelni wyższej. Ponadto podkreślono rolę i miejsce rektora uczelni w budowaniu wizerunku i reputacji macierzystej uczelni w świetle Ustawy 2.0. (abstrakt oryginalny)

EN

The aim of the article is describinig the role and place of image and reputation in a university and research institution in the process of competing on the education market. The article presents current views on the scope of these concepts as well as the mutual relations between the image and reputation in business entities. The fundamental importance of university relations with internal and external stakeholders in shaping both image and reputation was pointed out. The second part presents a set of image and reputation determinants in the case of a university. In addition, the role and place of the university rector was emphasized in building the image and reputation of the parent university in the light of Act 2.0. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Wizerunek przedsiębiorstwa; Interesariusze; Szkolnictwo wyższe; Ustawa 2.0

EN

Company image; Stakeholders; Higher education; Law 2.0

• Czasopismo: Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych
• Rocznik: 2020
• Numer: nr 1 (35)
• Strony: 29--58

Twórcy

autor

Krzysztof Gołata

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

autor

Bogdan Sojkin

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Balmer, J., Gray, E.R. (2000). Corporate identity and corporate communications: Creating a competitive advantage. Industrial and Commercial Training, 32(7), 256-261.
• Barnett, M.L., Jermier, J.M., Lafferty A. (2006). Corporate reputation: The definitional landscape. Corporate Reputation Review, 9, 26-38.
• Budzyński, W. (2018). Public relations. Wizerunek. Reputacja. Tożsamość. Warszawa: Poltext.
• Donaldson, T., Preston, L.E. (1995). The stakeholder theory of the corporation: Concepts, evidence and implications. Academy of Management Review, 20(1), 65-91.
• Erhardt, D. (2011). Hochschulen im strategischen Wettbewerb - Empirische Analyse der horizontalen Differenzierung deutscher Hochschulen. Wiesbaden: Gabler Verlag.
• Fazlagić, J. (2012). USP szkoły wyższej. W: M. Kaczmarczyk (red.), Uczelnie w przestrzeni publicznej. Zarzadzanie, marketing, public relations. Sosnowiec: Oficyna Wydawnicza Humanitas.
• Fombrun, Ch.J. (1996). Reputation: Realizing value from the corporate image. Harvard Business School Press.
• Fombrun, C., Gardberg, N.A., Sever, J.W. (2000). The reputation quotient: A multi-stakeholder measure of corporate reputation. The Journal of Brand Management, 7(4), 241-255.
• Fombrun, C., van Riel, C. (1997). The reputional landscape. Corporate Reputional Review, 1(1/2), 5-13.
• Gotsi, M., Wilson, A.M. (2001). Corporate reputation: Seeking a definition. Corporate Communication: International Journal, 6(1), 24-30.
• Grucz, B. (red) (2012). Podręcznik Angażowania Interesariuszy. Warszawa: Bizarre.
• Hope, E. (2005). Public relations uczelni, czyli szewc bez butów chodzi. W: E. Hope (red.), Public relations instytucji użyteczności publicznej. Gdańsk: Scientific Publishing Group.
• Kalinowska, A., Przybylski, M. (2019). Co grozi firmie, której wizerunek opiera się na prezesie? Pozyskano z: http://www.proto.pl (20.10.2019).
• Meynhardt, T., Strathoff, P., Fröhlich, A., Brieger, S. (2019). Same but different: The relationship between organizational reputation and organizational public value. Corporate Reputation Review, 22, 144-158.
• Morschheuser, P., Redler, J. (2015). Zarzadzanie reputacją w organizacjach naukowych - rozwój struktury wraz z przykładami. Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych, 4(18).
• Osica, N., Niedzicki, W. (2019). Sztuka promocji nauki. Praktyczny przewodnik dla naukowców. Warszawa: Ośrodek Przetwarzania Informacji - Państwowy Instytut Badawczy.
• Piotrowska-Piątek, A. (2016a). Analiza interesariuszy zewnętrznych szkół wyższych - identyfikacja i ocena ich znaczenia przez szkoły wyższe. Zarządzanie Publiczne, 2(36), 85-93.
• Piotrowska-Piątek, A. (2016b). Interesariusze zewnętrzni w misjach i strategiach rozwoju polskich uczelni. Edukacja, 1(136), 129-141.
• Skowronek, I. (2012). Marketing doświadczeń. Od doświadczeń klienta do wizerunku firmy. Warszawa: Poltext
• Sojkin, B., Michalak, S. (2018). Kształtowanie relacji i ich wartości dla interesariuszy przez instytucję naukowo-badawczą. Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych, (1).
• Stasiuk-Krajewska, K. (2011). Budowanie wizerunku wyższej uczelni w kontekście media relations. W: K. Stasiuk-Krajewska, D. Tworzydło, Z. Chmielewski (red.), Public relations - doświadczenia, badania, wątpliwości. Rzeszów: NewsLine.pl.
• Storbacka, K., Lehtinen, J.R. (2001). Sztuka budowania trwałych związków z klientami. Kraków: Oficyna wydawnicza Dom Wydawniczy ABC.
• Ustawa z dn. 20 lipca 2018 r. Prawo o szkolnictwie wyższym i nauce, Dz.U. 2018 poz. 1668.
• van Riel, C.J., Balmer J. (1997). Corporate identity: Concept, its measurement and management. European Journal of Marketing, 31(5/6), 340-355.
• Vogler, D., Post, S. (2019). Reputation in Hochschule. W: B. Fähnrich, J. Metag, S. Post, M.S. Schäfer (red.), Forschungsfeld Hochschulkommunikation (319-340). Wiesbaden: Springer.
• Walker, K. (2010). A systematic review of the corporate reputation literature: Definition, measurement, and theory. Corporate Reputation Review, 12, 357-387.
• Waszkiewicz, A. (2011a). Wizerunek jako komunikowane znaczenie i atrybut organizacji. Studia Medioznawcze, 1(44).
• Waszkiewicz, A. (2011b). Wizerunek organizacji. Teoria i praktyka badania wizerunku uczelni. Media początku XXI w., t. 13. Warszawa: Oficyna Wydawnicza Aspra.

Identyfikatory

DOI

10.2478/minib-2020-0007