Czego możemy się nauczyć od Jeffa?

• Autorzy: Sascha Stockem
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Firma Amazon Jeffa Bezosa swój sukces w dużym stopniu zawdzięcza kompleksowemu podejściu do sprzedaży. Klient może czuć się jak pod wnikliwą opieką już od momentu pojawienia się potrzeby zakupu, do odebrania zakupionego produktu, sprawdzenia go, a nawet zwrotu i reklamacji. Tajemnica źródła powodzenia twórcy platformy Amazon, która świadczy usługi sprzedażowe w branży e-commerce, tkwi w dużej mierze w osobowości lidera firmy. Amazon, tylko w roku 2018 mogła pochwalić się obrotami rzędu 277 mld dolarów brutto. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Handel elektroniczny; Platformy internetowe; Witryny internetowe; Zakupy online; Kluczowe czynniki sukcesu; Efektywna obsługa klienta; Dobre praktyki; Etyka biznesu; Marketing doświadczeń; Oczekiwania klientów; Satysfakcja klienta; Osobowość lidera

EN

e-commerce; Internet platforms; Internet websites; Online shopping; Key success factors; Efficient Consumer Response (ECR); Good practice; Business ethics; Experience marketing; Customer expectations; Customer satisfaction; Leader's personality

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2019
• Numer: nr 11
• Strony: 6--9

Twórcy

autor

Sascha Stockem

• Nethansa