Kultura komunikacji

• Autorzy: Katarzyna Abramowicz
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Z najnowszych badań wynika, że już 57% klientów poszukuje prawników w internecie, co powinno implikować nowy sposób komunikacji na linii prawnik - klient. Nie do końca jednak tak się dzieje. 64% kancelarii w ogóle nie odpowiada na takie próby kontaktu. Nie da się w tym wypadku rzeczowo wytłumaczyć biznesowych strat wskutek utraty potencjalnych kontrahentów. Tymczasem w kontakcie z klientem ceniona jest wysoka inteligencja emocjonalna. A prawnik powinien się nią wykazać już przy pierwszym internetowym spotkaniu z klientem. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Kultura przedsiębiorstwa; Kultura biznesu; Kancelarie prawnicze; Komunikowanie w internecie; Inteligencja emocjonalna; Efektywna obsługa klienta; Dobre praktyki; Wartość dla klienta; Relacje z klientami; Orientacja na klienta; Sztuka komunikowania; Etyka biznesu

EN

Culture of enterprise; Culture of business; Law firms; Communication on the Internet; Emotional intelligence; Efficient Consumer Response (ECR); Good practice; Value to customer; Relationships with customers; Costumer orientation; Art of communication; Business ethics

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2019
• Numer: nr 11
• Strony: 62--63

Twórcy

autor

Katarzyna Abramowicz

• SpecPrawnik.pl