Relacja, partnerstwo, związek...

• Autorzy: Adam Żółw
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Z uwagi na rosnącą konkurencję na rynku bankowym dopasowanie produktów do indywidualnych potrzeb i wymagań odbiorców jest jednym ze sposobów osiągania konkurencyjnej przewagi i skutecznego budowania relacji z klientami. Oferty instytucji finansowych, dzięki nowym technologiom w zakresie analizy danych i automatyzacji procesów sprzedażowych muszą być w coraz większym stopniu indywidualizowane. Dzięki stale rosnącej popularności np. smartfonów, te ostatnie stały się doskonałym medium efektywnego dotarcia do klientów. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Banki; Bankowość elektroniczna; Bankowość wirtualna; Bankomaty; Budowanie lojalności klienta; Personalizacja; Urządzenia przenośne (PDA); Cyfrowa telefonia komórkowa; Aplikacje mobilne; Zarządzanie Kontaktami z Klientem; Metody płatności; Efektywna obsługa klienta

EN

Banks; E-banking; Virtual banking; Cash machine; Cultivation customer loyalty; Personalization; Mobile devices; Digital mobile telephony; Mobile applications; Customer Relationship Management (CRM); Methods of payment; Efficient Consumer Response (ECR)

• Czasopismo: Bank
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 1
• Strony: 42--43

Twórcy

autor

Adam Żółw