Dobry klient to opłacalny klient

• Autorzy: Grzegorz Elaniuk
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Kolejny ranking banków działających na terenie naszego kraju jest symulacją rocznych przepływów netto z tytułu korzystania z kont według zdefiniowanych kilka lat wcześniej założeń. Po stronie kosztów uwzględniono opłaty za prowadzenie konta, wydawanie i użytkowanie kart, wypłaty z obcych bankomatów, przelewy itp. W konkluzji można stwierdzić, iż spada zainteresowanie banków prezentacją własnej oferty kont dla osób fizycznych. W niniejszej edycji przedstawiono ranking 13 charakterystycznych rachunków prowadzonych przez 7 banków. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Bankowość; Bankowość detaliczna; Sektor bankowy; Rynek usług bankowych; Usługi bankowe; Ranking banków; Rachunek bankowy; Efektywna obsługa klienta; Przychody; Analiza koszty-dochody-zysk; Analiza wskaźnikowa; Opłata interchange; Promocja konsumencka

EN

Banking; Retail banking; Banking sector; Banking services market; Banking services; Ranking of banks; Bank account; Efficient Consumer Response (ECR); Revenue; Costs-income-profit analysis; Ratio analysis; Interchange fee; Consumer promotion

• Czasopismo: Bank
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 6
• Strony: 52--54

Twórcy

autor

Grzegorz Elaniuk