Changes in the nature of teamwork and team management forced by COVID-19

• Autorzy: Piotr Buła , Anna Klecha , Agnieszka Żak

Warianty tytułu

Zmiany w charakterze pracy zespołowej i zarządzania zespołem wymuszone przez COVID-19

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The COVID-19 pandemic has affected organizations worldwide; both national and transnational companies have had to rethink their operations and way of working, often reorganizing and managing teams in a fully remote or hybrid mode. The article presents the results of a pilot study conducted on a geographically dispersed team of experts in a global corporation, in order to observe any changes in teamwork and team management forced by COVID-19. The objective of the study was to identify the most material changes COVID-19 instigated in team work as well as challenges and problems faced by a manager who had to manage a team amidst a crisis (pandemic). To this end, a literature review was conducted as well as an exploratory qualitative research, to investigate, at a microscale, how such a team and its manager coped with the remote work situation. The research was conducted between December 2021 and January 2022 on a purposefully selected sample population; the gathered data were the subject of content analysis. The results showed that despite numerous difficulties, what proved essential to the surveyed team's successful functioning within the remote work context, were supportive leadership, teamwork, good communication among the team members, and empathic and personalized interactions between the manager and the team members.(original abstract)

Pandemia COVID-19 dotknęła organizacje na całym świecie; zarówno firmy krajowe, jak i ponadnarodowe musiały przemyśleć swoje działania i sposób pracy, często reorganizując i zarządzając zespołami w trybie całkowicie zdalnym lub hybrydowym. W artykule przedstawiono wyniki badania pilotażowego przeprowadzonego w rozproszonym geograficznie zespole ekspertów w globalnej korporacji, by zaobserwować zmiany w pracy zespołowej i zarządzaniu zespołem wymuszone przez pandemię COVID-19. Celem przeprowadzonych badań była identyfikacja najważniejszych zmian wymuszonych przez COVID-19 w pracy zespołowej oraz wyzwania i problemy, z którymi musi zmierzyć się menedżer w zarządzaniu zespołem w warunkach kryzysu (pandemii). Aby zrealizować założony cel, przeprowadzono analizę literatury oraz zastosowano jakościowe badanie o charakterze eksploracyjnym, które miało na celu sprawdzenie w skali mikro, jak w sytuacji pracy zdalnej odnalazł się dany zespół i menedżer. Badania przeprowadzono na przełomie grudnia 2021 roku i stycznia 2022 roku. Dobór próby był celowy. Dane były analizowane za pomocą analizy treści. Wyniki pokazały, że mimo wielu trudności, w badanym zespole ogromną rolę odgrywało przywództwo wspierające, praca zespołowa, dobra komunikacja pomiędzy członkami zespołu oraz empatyczne i indywidualne podejście do pracownika.(abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Team work; COVID-19; Team management; Remote work; Leadership; Interpersonal communication; Communication in a group; Communicate psychology

PL

Praca zespołowa; COVID-19; Zarządzanie zespołem ludzkim; Praca zdalna; Przywództwo; Komunikowanie interpersonalne; Komunikowanie w grupie; Psychologia komunikowania

• Czasopismo: Organizacja i Kierowanie
• Rocznik: 2022
• Numer: nr 1
• Strony: 159--176

Twórcy

autor

Piotr Buła

• Cracow University of Economics

autor

Anna Klecha

• Cracow University of Economics

autor

Agnieszka Żak

• Cracow University of Economics, Poland

Bibliografia

• Abrams Z. [2020], Leadership in times of crisis, Monitor on Psychology 51 (5), http:// www.apa.org/monitor/2020/07/leadership-crisis (10.01.2022).
• Ale Ebrahim N., Ahmed S., Taha Z. [2009], Virtual teams: A literature review, Australian Journal of Basic and Applied Sciences 3 (3): 2653-2669.
• American Psychological Association [2020], How leaders can maximize trust and minimize stress during the COVID-19 pandemic, http://www.apa.org/news/apa/2020/ covid-19-leadership (10.01.2022).
• Aronson E. [1972], The social animal, W. II, San Francisco.
• Bartsch S., Weber E., Büttgen M., Huber A. [2020], Leadership matters in crisis-induced digital transformation: How to lead service employees effectively during the COVID-19 pandemic, Journal of Service Management.
• Carnevale J. B., Hatak I. [2020], Employee adjustment and well-being in the era of COVID-19: Implications for human resource management, Journal of Business Research 116: 183-187.
• Chudziński P., Cyfert S., Dyduch W., Zastempowski M. [2020], Projekt Sur (vir) val: Czynniki przetrwania przedsiębiorstw w warunkach koronakryzysu, E-mentor 5 (87): 34-44.
• Crummenerl C., Paolini S., Buvat J., Subrahmanyam K. V. J., Slatter M., Sengupta A. [2020], Virtual organizations need real leadership: COVID-19 and the virtual operating model, Capgemini Research Institute, https://www.capgemini.com/pl-pl/wp-content/uploads/ sites/15/2020/03/COVID-19-Remote-Workforce_20200327_V05-final-30-march-2020-1 (10.01.2022).
• Czernek K. [2014], Badania jakościowe w naukach ekonomicznych - przydatność i wyzwania. Przykład badania współpracy małych i średnich przedsiębiorstw w regionie turystycznym, Problemy Zarządzania 12 (3/47) Przedsiębiorczość i small business- -badania jakościowe: 163-184.
• de Lucas Ancillo A., del Val Núnez M. T., Gavrila S. G. [2021], Workplace change within the COVID-19 context: A grounded theory approach, Economic Research-Ekonomska Istraživanja 34 (1): 2297-2316.
• Donthu N., Gustafsson A. [2020], Effects of COVID-19 on business and research, Journal of Business Research 117: 284-289.
• Errichiello L., Demarco D. [2020], From social distancing to virtual connections,TeMAJournal of Land Use, Mobility and Environment: 151-164.
• Errichiello L., Pianese T. [2021], The role of organizational support in effective remote work implementation in the post-COVID era, in: Handbook of research on remote work and worker well-being in the post-COVID-19 era, IGI Global: 221-242.
• Fosslien L., Duffy M. W. [2020], How to combat zoom fatigue, Harvard Business Review 29: 1-6.
• Gorlick A. D. A. M. [2020], The productivity pitfalls of working from home in the age of COVID-19, Stanford News, March 30.
• Jarvenpaa S. L., Leidner D. E. [1999], Communication and trust in global virtual teams, Organization Science 10 (6): 791-815.
• Lagowska U., Sobral F., Furtado L. M. G. P. [2020], Leadership under crises: A research agenda for the post-COVID-19 era, BAR-Brazilian Administration Review 17.
• Malhotra A., Majchrzak A., Rosen B. [2007], Leading virtual teams, Academy of Management Perspectives 21 (1): 60-70.
• Mysirlaki S., Paraskeva F. [2020], Emotional intelligence and transformational leadership in virtual teams: Lessons from MMOGs, Leadership and Organization Development Journal 41 (4): 551-566.
• Newman S. A., Ford R. C., Marshall G. W. [2020], Virtual team leader communication: Employee perception and organizational reality, International Journal of Business Communication 57 (4): 452-473.
• Papandrea D., Azzi M. [2020], Managing work-related psychosocial risks during the COVID-19 pandemic, International Labour Organization.
• Richter A. [2020], Locked-down digital work, International Journal of Information Management 55: 102157.
• Routley N. [2020], 6 charts that show what employers and employees really think about remote working', World Economic Forum, https://www.weforum.org/agenda/2020/06/ coronavirus-covid19-remote-workingoffice-employees-employers (10.01.2022).
• Stebbins R. A. [2001], Exploratory research in the social sciences, vol. 48, Sage.
• Svensson D., Koistinen J. [2021], Leadership and the effects of remote work: A case study of a Nordic insurance company (Dissertation), http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn: se:kth:diva-301289 (10.01.2022).
• Swedberg R. [2020], Exploratory research. The production of knowledge: Enhancing progress in social science, Cambridge University Press, Cambridge: 17-41.
• Toniolo-Barrios M., Pitt L. [2021], Mindfulness and the challenges of working from home in times of crisis, Business Horizons 64 (2): 189-197.
• Urbaniec M., Małkowska A., Włodarkiewicz-Klimek H. [2022], The impact of technological developments on remote working: Insights from the Polish managers' perspective, Sustainability 14 (1): 552.
• Van Buggenhout N., Murat S., De Sousa T. [2020], Sustaining productivity in a virtual world, strategy + business magazine, PwC, no. 101, https://www.strategy-business.com/ article/Sustaining-productivity-in-a-virtual-world (10.01.2022).
• Waizenegger L., McKenna B., Cai W., Bendz T. [2020], An affordance perspective of team collaboration and enforced working from home during COVID-19, European Journal of Information Systems 29 (4): 429-442.
• Waters C. K. [2007], The nature and context of exploratory experimentation: An introduction to three case studies of exploratory research, History and Philosophy of the Life Sciences 29 (3): 275-284.