Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Brak dobrego przykładu ze strony kierownictwa jest jedną z najważniejszych przyczyn niedostatecznej troski o klientów. Jeśli cała rzecz sprowadza się do ogólnikowych zaleceń, a w zetknięciu z klientem kierownik okazuje się nieokrzesany, gołosłowny i unikający odpowiedzialności (to nie ja jestem odpowiedzialny, proszę zwrócić się do kogoś innego), trudno wymagać, aby podwładni potraktowali tę sprawę na serio. Unikanie spełniania obowiązków wobec klientów zaczyna się na najwyższych szczeblach kierowniczych i pracownicy to dostrzegają. (fragment tekstu)
Twórcy
autor
- Uniwersytet w Edmonton, Kanada
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171693901