TQM - zarys teorii i praktyki

• Autorzy: Jan Kordos

Warianty tytułu

TQM - The Outline of Theory and Practice

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Autor przedstawia w ogólnym zarysie powstanie TQM, tj. globalnego zarządzania jakością, jego podstawy teoretyczne, rozwój i sukcesy w zastosowaniach praktycznych, a także analizuje przyczyny niepowodzenia w niektórych firmach. Rozpoczyna od podstaw teoretycznych, podkreślając rolę statystyki, a w szczególności statystycznej kontroli jakości (SKJ), wymieniając prace Shewharta (1931) i Deminga (1982), uwydatnia wkład Japończyków, a następnie rozwój TQM w USA i innych krajach. Szczególną uwagę poświęca rozwojowi TQM w Polsce, wymieniając prace Berdowskiego (2014, 2016) i jego wkład w rozwój zintegrowanego systemu zarządzania jakością oraz Bliklego (2014) w propagowaniu doktryny jakości i popularyzację tego podejścia w Internecie. W zakończeniu podaje pewne wnioski.(abstrakt oryginalny)

EN

The author outlines the rise of TQM, i.e Total Quality Management, its theoretical foundations, development and successes in practical applications, and analyzes the reasons for failure in some companies. He begins with a theoretical background, emphasizing the role of statistical process control (SPC), listing the works of Shewhart (1931) and Deming (1982). Then highlights the contribution of the Japanese, and the development of TQM in the USA and other countries. Particular attention is paid to the development of TQM in Poland, listing Berdowski (2014, 2016) works, and his contribution to the development of the integrated quality management system, and Blikle (2014) in promoting quality doctrine and popularizing this approach on the Internet. At the end some conclusions are given(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Podejmowanie decyzji; Zarządzanie jakością

EN

Decision making; Quality management

• Czasopismo: Zarządzanie. Teoria i Praktyka / Wyższa Szkoła Menedżerska w Warszawie
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 2 (20)
• Strony: 3--10

Twórcy

autor

Jan Kordos

• Główny Urząd Statystyczny; Wyższa Szkoła Menedżerska w Warszawie

Bibliografia

• Baesens, B. (2014), Analytics in a Big Data World: The Essential Guide to Data Science and its Applications, Wiley and SAS Business Series.
• Bayart, D. (2001), Walter Andrew Shewhart, Statisticians of the Centuries (ed. C. C. Heyde and E. Seneta).
• Berdowski, J. B. (2014), Zintegrowany system zarządzania jakością, Europejska Uczelnia Informatyczno-Ekonomiczna w Warszawie: http://docplayer.pl/586010-Zintegrowany-system-zarzadzania-jakoscia.html
• Berdowski, J. B. (2016), Antologia myśli o jakości, Biuro Zarządzania Jakością, Środowiskiem i BHP, Warszawa.
• Birkinshaw, J. , Hamel H. and Mol M.J. Mol (2008), Management Innovation, Academy of Management Review, 2008,
• Blikle, A. J. (2014), Doktryna jakości - rzecz o skutecznym zarządzaniu. Helios.
• Bielecki, J. (2014), Zastosowanie wybranych metod statystycznych w usprawnianiu zarządzania procesem biznesowym, [w:] Statystyka - zastosowania biznesowe i społeczne, red. naukowa: Frątczak F., Kamińska A., Kordos J
• Cole, G. A. (1996), Management theory and practice, sixth edition, Thomston, London.
• Deming, W. E. (1950), Some Theory of Sampling, New York, Wiley.
• Deming, W.E. (1967), "Walter A. Shewhart, 1891-1967," American Statistician, 21
• Deming, W. E. (1982), Out of the crisis, MA: Massachusetts Institute of Technology.
• Deming, W. E. (1987), On the Statistician's Contribution to Quality, "Bulletin of the International Statistical Institute", Proceedings of the 46th Session, No. 2.
• Grant, R.M., Shani, R. and Krishnan, R. (1994), TQM's Challenge to Management Theory and Practice, Magazine,
• Hamrol, A. (2015). Strategie i praktyki sprawnego działania, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Hannagan T. (2005), Management concepts and practice, fourth edition, FT Prentice Hall, England
• Kordos, J. (2001), Globalne zarządzanie jakością wkracza do statystyki, Kwartalnik Statystyczny, nr 2
• Kordos J. (2012), W kierunku systemu informacji do sterowania rozwojem zrównoważonym, [w]: Innowacyjność w zarządzaniu: jakością, produkcją, logistyka, personelem i organizacją - nauka i praktyka, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Menedżerskiej w Warszawie
• Kordos, J. (2016), Zarys teoretycznego modelu TQM w statystyce oficjalnej, "Wiadomości Statystyczne", nr 5
• Miller, J., Wroblewski, M., Villafuerte, J. (2014). Kultura Kaizen. Budowanie i utrzymywanie kultury ciągłego doskonalenia, Wydawnictwo MT Biznes, Warszawa.
• Pande, P. S., Neuman, R.P., Cavanagh, R.R. (2003), SIX SIGMA, Wyd. K.E. LIBER S.C., Warszawa.
• Prajogo, D. I., Sohal, A. S.(2003). The relationship between TQM practices, quality performance, and innovation performance, The International Journal of Quality&Reliability Management 20(8)
• Shewhart, W. A. (1931). Economic control of quality of manufactured product. New York: Van Nostrand.
• Szutkowska, J., (2012), Zarządzanie jakością w statystyce publicznej: standardy, metody, modele i narzędzia, Wiadomości Statystyczne, nr 11, 2012
• Tague, N.R.(2013), The Quality Toolbox, Second Edition, ASQ Quality Press.
• Urbaniak, M. (2004), Zarządzanie Jakością teoria i praktyka, Difin, Warszawa.
• Wawak, S. (2011), Zarządzanie jakością. Podstawy, systemy i narzędzia, Helion, Gliwice