Service Oriented Management : Solutions for Seizing Market Opportunities

• Autorzy: Elvira Kuhn
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

In this paper we discuss the activities needed continually to adapt the enterprise in an ever changing environment. Our Thesis is, that it is not enough to observe the markets and to consider the consumer's needs, but it is also necessary to build up customer loyalty and to establish a relationship of trust with the clients in a dynamic evaluating process. In this connection clients will be customers or partners.(original abstract)

Słowa kluczowe

EN

Costumer orientation; Enterprise environment; Enterprise-customer relationship

PL

Orientacja na klienta; Otoczenie przedsiębiorstwa; Relacje przedsiębiorstwo-konsument

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach. Administracja i Zarządzanie
• Rocznik: 2014
• Tom: 28
• Numer: nr 101
• Strony: 13--17

Twórcy

autor

Elvira Kuhn

• Fachbereich Wirtschaft Organisation und Informationsmanagement Schneidershof, Trier, Germany

Bibliografia

• Goldman S.L., Nagel R. N., Preiss K., Warnecke H.J., Agil im Wettbewerb. Die Strategie der virtuellen Organisation zum Nutzen des Kunden, Springer Verlag Berlin Heidelberg 1996.
• http://agilemanifesto.org, last call 20.02.2013.
• Kuhn E., Bringt der Organisatorische Wandel neue Integrationsprobleme für das Informationsmanagement? Gmds Jahrestagung, Lösungsansätze für Höchstleistungsorganisationen aus strategischer, taktischer und operationaler Sicht, Leipzig, 2006.
• Kuhn E., Gestaltung einer IT-Architektur unter dem Aspekt der Integrationsfähigkeit - Möglichkeiten und Standards, CPM, Fachtagung 11. Okt. 2011 zum Thema Integration von IT Systemen und Verfahren im Bereich der logistischen Unterstutzung, Bad Breisig, 2011.
• Kuhn E., Methodik und IT-Unterstutzung zur Optimierung der Anpassbarkeit von Geschäftsprozessen an neue Rahmenbedingungen, WIWITA Wismarer Wirtschaftsinformatik-Tage, Wismar 2010.
• Kuhn E., Strukturen in interprofessionellen Netzwerken - Optimale IT-Lösungen für eine Netzwerkbildung, 29. Jahrestagung der ATO, Ulm, 2010.
• Ndongmo G. J., Djieukeng Ngoune N., Pezzotta J., Kuhn E., Kann das Informationsmanagement in Organisationen die diversen Benutzerwünsche in Bezug auf den Einsatz von Endgeräten erfüllen? Doktorandenseminar, Jahrestagung der Informatik, Braunschweig, 2012.
• Spedding L. and Rose A., Business Risk Management Handbook, a sustainable approach, CIMA Publishing - Elsevier, Amsterdam. Boston, Heidelberg, London, New York, Oxford, Paris, San Diego, San Francisco, Singapore, Sydney, Tokyo 2008.