Czasopismo
Tytuł artykułu
Autorzy
Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Obserwując dzisiejszy rynek należy z całą pewnością stwierdzić, iż należy on do tej grupy przedsiębiorstw, które opierają swoją działalność na zastosowaniu nowoczesnych narzędzi i technik internetowych oraz wykorzystują je do wspomagania relacji z klientem, jako podstawowym ogniwem, na którym opiera się ich istnienie. Internet i jego narzędzia stały się jednym z najważniejszych środków masowego przekazu, a ich możliwości wykorzystywane są przez przedsiębiorstwa w celu zdobywania przewagi konkurencyjnej. Nie wystarczy dzisiaj mieć własną stronę internetową i adres e-mail. Obecnie firmy prześcigają się w zastosowaniach nowoczesnych narzędzi promocji, jak reklama internetowa czy promocja w wyszukiwarkach, własne grupy dyskusyjne czy blogi. Narzędzia te mają promować firmę i jej asortyment, a tym samym zwiększać prestiż marki i przyciągać nowych klientów. (fragment tekstu)
Rocznik
Strony
11--17
Opis fizyczny
Twórcy
autor
- Politechnika Opolska
Bibliografia
- Gordon I.H.: Relacje z klientem. PWE, Warszawa 2001.
- Grzanka I.: Kapitał społeczny w relacjach z klientami. CeDeWu Sp. z o.o., Warszawa 2009.
- Stachowicz-Stanusch A., Stanusch M.: CRM Przewodnik dla wdrażających. Placet, Warszawa 2007.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171304885