Wykorzystanie koncepcji TQM w doskonaleniu controllingu

• Autorzy: Krzysztof Nowosielski

Warianty tytułu

The Use of TQM Concept to Improve Processes and Products of Controlling

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule podjęto próbę wykorzystania koncepcji zarządzania jakością w procesie doskonalenia controllingu w przedsiębiorstwie. Przybliżono przesłanki jego doskonalenia oraz istotę systemów zarządzania jakością. Zaproponowano także adaptację szczegółowych zasad koncepcji TQM na potrzeby doskonalenia controllingu oraz niektórych metod i technik zarządzania jakością z uwzględnieniem specyfiki. (abstrakt oryginalny)

EN

The paper presents the use of the concept of quality management in the process of improvement of the controlling in a company. The conditions of this improvement and the essence of quality management systems in the enterprise were brought closer. The adaptation of the detailed rules of the concept of TQM and certain methods and techniques of quality management in controlling improvement process were suggested. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Controlling; Zarządzanie przez jakość; Narzędzia zarządzania jakością

EN

Controlling; Total Quality Management (TQM); Quality management tools

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 123 Rachunkowość a controlling
• Strony: 423--434

Twórcy

autor

Krzysztof Nowosielski

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Amshoff В., Controlling in deutschen Unternehmungen. Realtypen, Kontext und Effizienz. 2. Auflage, Gabler, Wiesbaden 1993.
• Chalastra M., Jak przeprowadzić audyt w systemie controliingu, "Controlling i Rachunkowość Zarządcza" 2004, nr 5.
• Chomiak-Orsa I., Poprawa koordynacji procesów controliingu przez tworzenie map procesów, http:// www.swo.ae.katowice.pl/_pdf/425.pdf (dostęp: 05.04.2010).
• Czakon W., Diagnoza systemu controliingu przedsiębiorstwa, "Controlling i Rachunkowość Zarządcza" 2007, nr 2.
• Grajewski P., Koncepcje struktury organizacji procesowej, TNOiK, Dom Organizatora, Toruń 2003.
• Lock D., Podręcznik zarządzania jakością, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002.
• Mączyński J., Partycypacja w podejmowaniu decyzji, IFiS PAN, Warszawa 1996, za: J. Piorunowska--Kokoszko, Jakość procesu decyzyjnego, "Ekonomika i organizacja przedsiębiorstwa" 2003, nr 9.
• Nowosielski K.., Problematyka oceny controliingu w polskich przedsiębiorstwach, w: Praktyczne aspekty pomiaru efektywności, WAE, Wrocław 2005.
• Przybyła M., Krzos G., Kompleksowe zarządzanie jakością (Total Quality Management - TQM), w: Organizacja i zarządzanie. Podstawy wiedzy menedżerskiej, praca zbiorowa, red. M. Przybyła, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław 2002.
• Rummler G.A., Brache A.P., Podnoszenie efektywności organizacji, PWE, Warszawa 2000.
• Szarska E., Zarządzanie talentami w controliingu, "Controlling i Rachunkowość Zarządcza" 2007, nr 5.
• Szynkiewicz P, Proces controliingu a controlling procesów, "Controliingu i Rachunkowość Zarządcza" 2009, nr 7.
• Urbanek M., Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, Difin, Warszawa 2004.
• Węgrzyn A., Benchmarking. Nowoczesna metoda doskonalenia przedsiębiorstwa, Antykwa, Wroclaw 2000.