W dobie obecnej marki nie mogą sobie pozwolić na to, aby mocne insighty zaprzepaścić w fazie projektowania. Jeżeli w zawrotnym tempie, w jakim żyje świat firma ma zamiar z powodzeniem sprzedać swoją ofertę, powinna jasno zadeklarować swoje wartości, pozostać wierną własnym intencjom i poprzez design przekuć to w sukces. Marki, które próbują powiedzieć zbyt wiele lub opierać się na zbyt wielu przekazach, w zwyczajny sposób nudzą konsumentów, powodując ich odchodzenie. (abstrakt autora)