Wprowadzenie systemu jakości w przedsiębiorstwie i potwierdzenie jego zgodności z jednym z modeli zapewniania jakości staje się aktualną potrzebą, warunkiem wszelkiej współpracy oraz swoistą reklamą przedsiębiorstwa, która sama w sobie podnosi konkurencyjność na rynku i ułatwia pozyskanie unijnych kontrahentów. Autorzy przedstawili istotę kosztów jakości i dokonali ich klasyfikacji. Omówili miejsce kosztów jakości w systemie ewidencji działalności przedsiębiorstwa oraz etapy wdrażania systemu jakości w przedsiębiorstwie.