Wyniki wyszukiwania - BazEkon

1

The Use of Modeling in the Process of Customer Return Management

100%

Lysenko-Ryba K.

Przedsiębiorczość i Zarządzanie

|

2019

|

t. 20, z. 7, cz. 2 Logistyka w naukach o zarządzaniu

83-95

Due to the economic situation, increased competition inside the market and more liberal policies of the European Union towards customers, customer's returns in the supply chain are unavoidable and the best way to work against them is to manage them well. One of the most common reasons for the returns increase is the highest level of Internet sales, where the probability of returns is much higher and there is a huge risk that the product will not meet the buyer's expectations. Nowadays, Polish companies still lack the awareness about what the reasons of returns are and what benefits they can bring to the company. To change this situation, researchers should explore this topic in their articles, and managers need to incorporate the return process into their overall strategy so as a result both sides - customers and company will benefit. (original abstract)

2

Logistyka zwrotów na przykładzie hurtowni farmaceutycznej Neuca-Logistyka sp. z o.o.

80%

Huk K., Robaszkiewicz-Ostręga J.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

|

2018

|

nr 505 Globalne i lokalne strategie logistyczne

303-314

Logistyka zwrotna to bardzo szerokie pojęcie. Zaliczamy do niej zwroty towarów, obieg opakowań, recykling, utylizację itd. Obecnie logistyka zwrotów z uwagi na rozwijający się e-commerce ma bardzo duże znaczenie. Jest to obszar przedsiębiorstwa, który generuje duże koszty związane z transportem, a także z wprowadzeniem do użytku oddanego produktu. Celem artykułu jest przybliżenie procesu logistyki zwrotów leków na przykładzie hurtowni farmaceutycznej. W artykule została przedstawiona idea logistyki zwrotów oraz proces i stosowane rozwiązania w opisywanej organizacji. Logistyka zwrotów stanowi drażliwy obszar działalności wszystkich przedsiębiorstw. Z uwagi na uregulowania prawne w branży farmaceutycznej jest on bardziej skomplikowany, stąd stosowane rozwiązania są inne niż w pozostałych branżach. Artykuł ma charakter literaturowo-empiryczny(abstrakt oryginalny)

3

Zarządzanie produktami niepełnowartościowymi w wybranym przedsiębiorstwie produkcyjnym z branży motoryzacyjnej

80%

Nitkiewicz T., Grondys K.

Przedsiębiorczość i Zarządzanie

|

2017

|

t. 18, z. 8, cz. 1 Logistyka w naukach o zarządzaniu. Część 1

237-247

Celem artykułu była analiza sposobu zarządzania produktami niepełnowartościowymi, na przykładzie studium przypadku przedsiębiorstwa produkcyjnego z branży motoryzacyjnej w oparciu o literaturę przedmiotu. (fragment tekstu)

4

Services of Returns Management at Logistic Centres

80%

Starostka-Patyk M., Król S.

European Journal of Service Management

|

2018

|

vol. 26, 2/2018

225-232

Returns of products occur in almost every kind of economic active companies. Important challenge is to use the proper management practices for returns handling. The companies that are aware of such functionality might expect the bigger market success than others. Proper returns management means not only actions taken by the companies themselves, but also activities that can be fulfill by other logistic parties, supporting and supplementing them, so here for example logistic centers. The main purpose of this paper is to present the role of logistic centers and logistic services provided by them for supporting and supplementing activities connected with returns management in Polish reality. The paper presents at first the services at logistic centers and the concept of returns management. Next there is a brief description of research methodology in the form of survey conducted in Polish enterprises. After, research results are pointed out together with illustrative idea of usage the services of logistic centers for more efficient and effective returns management. Finally, there is a short conclusion with the discussion and suggestions for future research.(author's abstract)

5

Rola nieformalnego sektora gospodarki odpadami w ekologistyce zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego

80%

Koc-Jurczyk J., Jurczyk Ł.

Gospodarka Materiałowa i Logistyka

|

2017

|

nr 7

19-24

Rozwój technologiczny i wzrost gospodarczy stwarzają zagrożenie dla środowiska. Życie i funkcjonowanie człowieka związane jest z planowaniem, realizowaniem i kontrolowaniem przepływu surowców czy materiałów. Jednym z efektów ubocznych funkcjonowania człowieka są odpady. Pojęciem zakładającym spójność trzech systemów: społecznego, gospodarczego i środowiska naturalnego jest ekorozwój. W pracy poruszono zagadnienia zagospodarowania zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego. Omówiono również zagrożenia jakie niesie za sobą nieformalny system gospodarki odpadami. Z powodu niskich kosztów, "szara strefa" przyczynia się do tego, że tylko 25% wszystkich ZSEE jest oficjalnie bilansowanych i poddanych recyklingowi, a pozostałe 75% jest tracone w wyniku nielegalnych działań. Pozostaje więc niewykorzystana duża pula surowców wtórnych. Skuteczniejsze wtórne wykorzystanie ZSEE pozwoliłoby na oszczędności w produkcji urządzeń elektrycznych i elektronicznych, a także przyczyniłoby się do ochrony ludzkiego zdrowia i zasobów środowiska. (abstrakt oryginalny)

6

Budowa oraz modernizacja wałów przeciwpowodziowych z wykorzystaniem odpadów górniczych w aspekcie logistyki odzysku

80%

Blajer M., Adamczyk J.

Logistyka

|

2015

|

nr 4, CD 3

8684-8693

W artykule przedstawiono wykorzystanie odpadów górniczych do budowy oraz modernizacji wałów przeciwpowodziowych w aspekcie logistyki odzysku. Jest to zagadnienie bardzo ważne dla polskiego górnictwa oraz sektora energetycznego, które to muszą wypełniać szereg coraz bardziej restrykcyjnych zobowiązań. Omówiono proces produkcji kruszywa na bazie odpadów górniczych oraz sposoby ich zagospodarowania. W szczególności omówiono wykorzystanie tychże do budowy i modernizacji wałów przeciwpowodziowych.(abstrakt oryginalny)

7

Analiza logistyki zwrotnej reklamowanych produktów na przykładzie przedsiębiorstwa z branży motoryzacyjnej

80%

Szczerba B., Białecka B.

Systems Supporting Production Engineering

|

2017

|

6(7) Jakość, Bezpieczeństwo, Środowisko

243-254

Celem tego artykułu jest dobór metod i narzędzi do modelowania procesów w zakresie gospodarki odpadami komunalnymi (GOK). Czynnikiem determinującym wybór kompleksowych i szczegółowych metod/notacji jest przede wszystkim złożoność procesów zidentyfikowanych w systemie GOK i duża liczba jego uczestników. Wiarygodna analiza procesów, zrozumienie celu modelowania i zbadania dostępnych na rynku metodologii umożliwia wybranie odpowiednich metod modelowania procesów. Wybór właściwego narzędzia informatycznego wydaje się być raczej podyktowany wygodą użytkownika i jego możliwościami finansowymi. Niniejszy artykuł zawiera syntetyczny opis pojawiających się w literaturze metod modelowania i odpowiednich narzędzi, ale także określa najlepsze podejście, w opinii autora, do modelowania procesów w wybranym obszarze. (abstrakt oryginalny)

8

Innovative Solutions in Reverse Logistics

80%

Wenta K., Wierzbicki P.

Acta Universitatis Nicolai Copernici. Zarządzanie

|

2020

|

47

|

nr 1

19-26

Reverse logistics is a dynamically developing field, which is based on the flow of goods in the opposite direction to the traditional (from consumer to producer). The main purpose of this article is to introduce the concept of reverse logistics and to characterize specific solutions used in its aspect, as well as to present the advantages of using this type of logistics. To illustrate the theoretical considerations were used some reverse logistics processes in enterprises and the benefits that have been achieved as a result of them. (original abstract)

9

Reverse Logistics as a Trend of XXI Century - State of Art

80%

Kosacka-Olejnik M., Werner-Lewandowska K.

Management Systems in Production Engineering

|

2020

|

28

|

nr 1

9-14

On the basis of legal, environmental, social, and economic factors, reverse logistics and closed-loop supply chain issues have attracted attention among both academia and practitioners. A growing number of publications is an expression of reverse logistics trend in the literature which has been lasted for around 40 years. Hence, a comprehensive literature review of recent and state-of-the-art papers is vessential to draw a framework of the past, and to support researchers in their works by indicating journals or adequate references. The aim of this paper was to prepare appropriate literature review procedure and following it to review all papers whose main topis was reverse logistics. The papers were analyzed and categorized to construct a useful foundation of past research with respect to the scale of number of research on reverse logistics, considering stages of reverse logistics development, targeted journals, main research centres and leading countries. Moreover there were reccommended the most valuable papers as references. (original abstract)

10

Warto zadbać o zwroty

80%

Kawa A., Krasoń-Wałęsiak M.

Logistyka

|

2019

|

nr 2

5-7

Logistyka zwrotna w tradycyjnym handlu jest dziedziną, która wbrew pozorom jest dość szeroka. Obejmuje nie tylko gospodarowanie odpadami zgodnie z koncepcją zrównoważonego rozwoju, ale także zarządzanie zwrotami towarów wynikających z uszkodzeń, zużycia, wad towarów lub ich nadwyżek. Niektóre z tych zwróconych towarów utylizuje się, a niektóre naprawia czy powtórnie zagospodarowuje. Każdy z tych procesów jest złożony i wymaga dużego doświadczenia. W przypadku handlu elektronicznego mamy do czynienia jeszcze z jednym rodzajem zwrotu, który w handlu tradycyjnym nie zawsze występuje. Chodzi o tzw. zwroty konsumenckie. Gdy kupujemy towar przez internet mamy prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i zwrócić zamówiony produkt. (fragment tekstu)

11

Proekologiczne aspekty logistyki zwrotnej w przedsiębiorstwie produkcyjnym

61%

Iurkova M., Jędrzejczak M. A., Stępień N., Świstak P., Musiałowska P.

Systems Supporting Production Engineering

|

2017

|

6(1) Problemy w zarządzaniu środowiskiem

148-157

Praca przedstawia ujęcie ekologiczności produktu w odniesieniu od jego jakości, skupiając się na niezbędnych ku określeniu tego terminu w poparciu o aspekty prawne, opiewa w czynniki definiujące jakość produktu ekologicznego wyróżniając je oraz skupia się na ekologiczności jako zagadnieniu jakościowym. (abstrakt oryginalny)

12

Koncepcja wieczystej restytucji jako proekologiczna alternatywa polityki zero zwrotów

61%

Pabian A.

Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy

|

2013

|

nr 4 (24)

119-128

Koncepcja zero zwrotów oparta jest na założeniu, że producent w żadnych okolicznościach nie akceptuje zwrotów. Pełna odpowiedzialność za produkty zostaje scedowana na dalszego (niebędącego dystrybutorem) pośrednika w kanale dystrybucji. Doświadczenia przedsiębiorstw pokazują, że zero-returns policy nie jest rozwiązaniem przynoszącym firmom oczekiwane rezultaty. Ograniczenia, jakie niesie ze sobą to podejście zmusza do poszukiwania alternatywnych rozwiązań. Jedno z nich autor proponuje określić mianem wieczystej restytucji. Przedstawia je w artykule oraz podkreśla korzyści płynące z jego stosowania.(abstrakt oryginalny)

13

Reverse Logistics at Home Appliance Manufacturers in Europe and Poland - Challenges Faced by the Industry

61%

Bielecki M.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2023

|

z. 169

125-143

Purpose: models of reverse logistics (RL) that consider the sustainable development goals (SDG) and circular economy activities (CEA) are increasingly appearing in the literature. Intention of the article is to show at what stage of implementation of the SDG and CEA the home appliance industry (HAI) is currently at and what challenges it faces in terms of implementing the RL model. Design/methodology/approach: The paper shows that the information, data, industry positions and reports presented on the website of the Association of Appliance Manufacturers (APPLiA) show that the HAI is too slow in moving towards the SDG and CEA. It also prevents the implementation of theoretical models of RL. Findings: The article shows that the current actions taken by HAI in Europe and Poland are insufficient to meet the SDG, CEA, and the implementation of full models of RL. Research limitations/implications: The presented research results refer to the data presented by the HAI of Europe and Poland, as well as the information contained on the websites of the APPLiA Europe and Poland. The presented research results can be related to the information of other relevant industries such as automotive, aerospace and others, so that the hypothesis that the industry insufficiently pursues the SDG and CE and does not take strategic steps towards the implementation of models of RL with special consideration of all CE activities. Practical implications: The paper points out that for the home appliance industry to realize the SDG and the CE through the implementation of RL, it must use Design for eXcellence (DfX) tools now with a focus on Design for Circular Economy (DfCE) and Design for Logistics (DfL). Social implications: no social implication. Originality/value: The article presents the author's model of RL and formulates challenges for the industry that are associated with its implementation. It should draw the attention of various industries to the need to take strategic actions for implementation SDG and CEA. (original abstract)

14

Model logistycznej obsługi zwrotów sprzętu elektronicznego i elektroniki w sieci handlu detalicznego

61%

Cieśla M., Mazur R., Bogacki A., Gwóźdź A.

Zarządzanie Przedsiębiorstwem / Polskie Towarzystwo Zarządzania Produkcją

|

2016

|

nr 1

2-7

Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie modelu logistyki zwrotów w handlu detalicznym. Szczególną uwagę zwrócono na przypadek logistyki zwrotów dla specyficznego sprzętu elektronicznego. Jego specyfika wyróżnia ten rodzaj towarów od innych dóbr obrotu detalicznego. Wszystkie przewożone towary mają z reguły dużą wartość, są delikatne w transporcie, a także charakteryzują się stosunkowo dużą ilością zwrotów zw względu na wady wykrywane dopiero po zakupie, w momencie rozpoczęcia użytkowania danego sprzętu. W możliwości zwrotu sprzętu przez klienta w punktach detalicznych należy szukać aspektów przewagi konkurencyjnej w aspekcie logistycznej obsługi klienta, która dla niego będzie dodatkowym czynnikiem budującym zaufanie marki. (fragment tekstu)

15

Circular Economy Implications for E-commerce - an Example of Individual Returnable Packing

61%

Bukowska-Piestrzyńska A.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2023

|

z. 169

173-184

Purpose: Circular economy affects the need for changes in the area of packaging in e-commerce. The article demonstrates the results of the research conducted in the field of expectations regarding the features of the packaging already present on the e-commerce market in accordance with the circular economy model as well as those concerning the online buyers' expectations regarding the parameters of packaging currently available and planned to be introduced - reusable unit packaging. Design/methodology/approach: A review of the selected literature enabled the depiction of the essence of the circular economy and its implications for the functioning of packaging in e-commerce. Own research was conducted using the survey method - the questionnaire in an electronic form was made available from 04 May to 26 June 2021. 1213 respondents from all over the country took part in the survey. Findings: Effective implementation of circular economy entails the introduction of modifications in each link of the supply chain - including packaging used in e-commerce and reverse logistics, i.e., employment of returnable packaging. This will require the cooperation of product manufacturers with packaging producers, logistics operators and transport companies servicing the last mile, and consequently the creation of new business models in supply chains that require close cooperation in the handling of returnable unit packaging. Research limitations/implications: Since the selection of the sample for the study was non-random - the snowball method was used, the study itself is unrepresentative and the results cannot be generalized to the entire population of Poland. Research on the implementation of returnable unit packaging in e-commerce should be continued in the light of the circular economy requirements. Practical implications: Study results enable the indication of the features of the returnable unit packaging in e-commerce indicated as important by the respondents, mainly: the material of the packaging (degradable, biodegradable or recyclable); reusability; protection against external factors (including unauthorized opening); packaging size that corresponds to the size of the product; how the product is packaged and the type of closure (e.g. ease of opening); resilience. The respondents see the need to introduce returnable packaging in e-commerce. Social implications: The new social (influence on customer behavior to return packaging) and institutional (redesign of supply chains to improve reverse logistics) conditions will be required to introduce the returnable unit packaging in e-commerce, but then it may contribute to e.g., waste and carbon footprint reduction. Originality/value: The article draws attention to a very narrow section of the circular economy model which covers the reusable unit packaging that can be used in e-commerce (to reduce the scale of packaging waste production in Poland/Europe). The results of the research may be cognitively interesting for the entities that operate on the e-commerce market - both producers of goods and logistics operators. (original abstract)

16

The Model of Reverse Logistics, Based on Reliability Theory, with Elements' Rejuvenation

61%

Jodejko-Pietruczuk A., Plewa M.

Logistyka i Transport

|

2012

|

15

27-35

Reverse logistics understood as the process of managing reverse flow of materials, in-process inventory, finished goods and related information has become one of the logisticians' key areas of interest. Nowadays a growing number of companies realize the meaning of that field of logistics. Reuse of products can bring direct advantages because company uses recovered components instead of expensive new ones. On the base of literature overview the aims of the paper were established. It proposes the model that uses the reliability theory to optimize recovery policy parameters. The criterion of the policy parameters optimization is the total cost of the production, recovery and services during warranty period. Presented model is a development of existing approaches because it widely analyses the aspect of returns condition in the recovery policy optimization. (original abstract)

17

Reverse Logistics from the Perspective of the Circular Economy

61%

Janczewski J.

Zarządzanie Innowacyjne w Gospodarce i Biznesie

|

2019

|

nr 1 (28)

143-155

Logistyka zwrotna jest w przedsiębiorstwach coraz częściej stosowanym procesem. Nie tylko przyczynia się do poprawy stanu środowiska naturalnego, ale również stanowi dobrą strategię biznesową, umożliwia bowiem odzyskanie wartości ekonomicznej produktów, które zostały zużyte lub wyszły z użycia. Logistyka zwrotna dotyczy działań związanych z przypływami zwrotnymi występującymi w łańcuchu dostaw i może być postrzegana jako zarządzanie tymi przepływami. Logistyka zwrotna nie koncentruje się wyłącznie na końcowym etapie życia produktu, lecz dotyczy również szeroko rozumianej obsługi zwrotów, w tym ponownego użycia produktu, niekoniecznie w jego pierwotnej postaci i z pierwotnego źródła pochodzenia. Celem artykułu jest analiza procesów i działań logistyki zwrotnej z punktu widzenia gospodarki cyrkulacyjnej i postępującej rewolucji w logistyce, której rezultatem jest zwiększające się zainteresowanie procesami logistyki zwrotnej i logistyki konsumenckiej oraz zaangażowanie samych konsumentów w realizowanie modelu gospodarki obiegu zamkniętego. Aby osiągnąć ten cel, scharakteryzowano procesy i działania logistyki zwrotnej w łańcuchu dostaw, porównano założenia gospodarki linearnej i cyrkulacyjnej oraz wskazano na rolę logistyki zwrotnej i konsumenckiej w realizacji gospodarki obiegu zamkniętego. (abstrakt oryginalny)

18

Logistyka zwrotna w łańcuchu dostaw

61%

Janczewski J.

Zarządzanie Innowacyjne w Gospodarce i Biznesie

|

2016

|

nr 2 (23)

77-88

W artykule zaprezentowano dwa charakterystyczne obszary logistyki zwrotnej związanej z procesami sprzedaży i użytkowania produktów i procesami po ich użytkowaniu. Przeprowadzono analizę zwrotów i form logistyki zwrotnej i przedstawiono wyniki badań ankietowych, które dają pogląd na częstość występowania poszczególnych rodzajów zwrotów produktów pomiędzy poszczególnymi uczestnikami wymiany łańcucha dostaw (firma-firma) a końcowym użytkownikiem (firma-konsument). Zwrócono również uwagę na główne problemy zarządzania strumieniami powrotnymi wynikające z różnorodności produktów. (abstrakt oryginalny)

19

Logistyka zwrotów - perspektywa zarządcza i badawcza

61%

Jeszka A. M.

Gospodarka Materiałowa i Logistyka

|

2013

|

nr 2

2-8

Temat zwrotów produktów w zarządzaniu logistycznym jest niedostatecznie rozpoznany. Zarządzanie procesem zwrotów wpływa bezpośrednio na koszty logistyki, a pośrednio na wynik finansowy przedsiębiorstwa. Zwroty w łańcuchu dostaw są niepożądane, ale są też nieuniknione. Artykuł odpowiada na pytania: skąd się biorą zwroty towarów na różnych etapach przepływu w łańcuchu dostaw, jakie są przyczyny nasilenia zjawiska oraz czy i jak można ograniczać wolumen zwrotów. (abstrakt oryginalny)

20

Aspekty prawne logistyki zwrotnej

61%

Lysenko-Ryba K., Bąk A.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Gdańskiego. Ekonomika Transportu i Logistyka

|

2017

|

nr 65 Modelowanie procesów i systemów logistycznych

25-35

Logistyka zwrotna jest obszarem, który do tej pory nie był częstym przedmiotem zainteresowania środowiska naukowego ani biznesu. Sprawny system zarządzania zwrotami i reklamacjami przyczynia się do zwiększenia konkurencyjności przedsiębiorstw oraz podnosi poziom obsługi klienta. Obecnie rynek ulega ciągłym przekształceniom i staje się bardziej wymagający. Menedżerowie w wielu branżach zaczynają dostrzegać, że działania podejmowane przez jednego członka łańcucha dostaw mają wpływ na rentowność pozostałych. Najczęstszym powodem, dla którego firmy decyduje się na odwrócenie łańcucha dostaw, jest obniżenie kosztów poprzez ponowne wykorzystanie produktów i komponentów, które zostały zwrócone od ostatecznego miejsca konsumpcji do producenta. Drugą przyczyną jest wzrost sprzedaży przez Internet, gdzie prawdopodobieństwo zwrotów występuje o wiele częściej. W celu zapewnienia właściwej obsługi posprzedażowej firmy muszą inwestować w odpowiednie narzędzia, które będą obsługiwać zwroty i reklamacje składane przez klientów. Niestety, często zdarza się, że logistyka zwrotna nie jest brana pod uwagę podczas planowania strategicznego w przedsiębiorstwie, co skutkuje błędami w koordynowaniu tych procesów.