Wyniki wyszukiwania - BazEkon

1

Segmentacja na podstawie wartości klienta w zakupach powtarzalnych - zastosowanie metody RFM

100%

Białowąs S.

Roczniki Kolegium Analiz Ekonomicznych / Szkoła Główna Handlowa

|

2011

|

nr 23

96-105

Segmentacja nazywana RFM z powodzeniem jest używana przez praktyków marketingu od ponad 50 lat. RFM to akronim trzech słów: Recency, Frequency, Monetary. Recency określa czas, jaki upłynął od ostatniego zakupu (ostatniej aktywności), Frequency oznacza częstotliwość zakupu (aktywność konsumenta), Monetary to suma uzyskanych do tej pory od danego klienta pieniędzy. Każdy z tych trzech elementów może być dobrym predyktorem przyszłej wartości klienta, połączenie ich w jednej metodzie daje na ogół bardzo dobre wyniki. Najczęściej stosowany (i opisywany w literaturze) sposób segmentacji sugeruje podział każdego z elementów na kwintyle i złożenie całości w formie 125 segmentów. Daje to sensowną liczbę segmentów, które można opisać i analizować. Przy mniejszej liczebności baz danych oraz dla większej przejrzystości wyników warto jednak złamać zasadę kwintyli i spróbować analizy kwartylowej lub tercylowej. Prezentacja pokazuje empiryczne zastosowanie metody RFM w dwóch branżach: przy pomiarze lojalności klientów sklepu odzieżowego oraz dla klientów firmy z branży finansowej. W celu ochrony danych firm pewne informacje zostały zmienione, nie wpływa to jednak na przebieg i wyniki analiz.

2

Wykorzystanie metody RFM do segmentacji klientów w celach marketingowych. Badanie na podstawie danych z firmy handlowej

100%

Pawłowski M., Banaś J., Pastuszak Z.

Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska. Sectio H. Oeconomia

|

2016

|

50

|

nr 2

49-67

W publikacji przedstawiono zagadnienie identyfikacji grup klientów do celów marketingowych na podstawie ich aktywności zakupowej. Podjęto problem wyróżniania klientów kluczowych oraz przewidywań co do cyklu życia klienta z wykorzystaniem metody RFM (Recency, Frequency, Money). Wyniki klasyfikacji porównano rentownością klientów (Customer Profitability - CP) obliczoną podziałem kosztów metodą ABC. Z doświadczeń przedsiębiorców wynika, że we wczesnych fazach współpracy klienci wykazują dosyć znaczną nierentowność. Badaniu poddano aktywność zakupową ponad 1000 klientów przedsiębiorstwa handlowego. Określono w nim behawioralne parametry: okres od dokonania ostatniego zakupu (Recency), częstotliwość zakupów (Frequency) i poziom wydatków (Money) oraz całościowy wskaźnik RFM dla każdego analizowanego klienta. Następnie przypisano klientów do określonych grup, porównano z rentownością grupy oraz średnią rentownością klientów w grupie. Segmentacja ta została uzupełniona o analizę liczby transakcji i wartość sprzedaży w utworzonych klasach klientów. Prezentowane analizy wykonano z wykorzystaniem rzeczywistych danych transakcyjnych firmy z okresu 12 miesięcy, uzyskiwanych przez kanał dystrybucji internetowej. Autorzy sformułowali sposób interpretacji danych, a także zalecenia dotyczące działań marketingowych z ukierunkowaniem na wyłonione grupy klientów. (abstrakt oryginalny)

3

Perły i wieprze

84%

Romanowska J.

Marketing Serwis

|

2000

|

nr 7-8

68-72

Marzeniem każdej firmy są lojalni, zamożni i często korzystający z jej usług czy produktów klienci. A jak do nich dotrzeć z ofertą i jak wybrać tych, do których warto ją skierować? To zagadnienie z dziedziny zarządzania bazami danych. Jedną z ciekawych metod, która pozwala na rozróżnienie klientów znajdujących się w bazie jest metoda RFM [Recency (termin ostatniego zamówienia), Frequency (częstość), Monetary (wartość zamówień)]. Metoda ta jest bardzo przydatnym narzędziem w realizacji efektywnych działań mailingowych, zwłaszcza gdy mamy do czynienia z dużą bazą i wysokim kosztem przygotowania i wysyłki oferty.

4

Pomiar rentowności klientów : przegląd metod

84%

Woźny D.

Zeszyt Naukowy / Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie

|

2006

|

nr 5

113-125

W opracowaniu zaprezentowano metody oceny opłacalności klientów przez przedsiębiorstwa, tj. ROI, zyskowność, RFM i LTV oraz pokajano różnice, a także wzajemne relacje zachodzące między nimi. Ponadto zaznaczono istotę kreowania i utrzymywania długookresowych relacji i klientami opłacalnymi (rentownymi) dla firmy. (abstrakt oryginalny)

5

Szacowanie wartości klienta

84%

Turska R.

Marketing w Praktyce

|

2012

|

nr 4

82-84

Szanująca się firma powinna inwestować tylko w tych klientów, którzy przyniosą jej zwrot nakładów inwestycyjnych na ich pozyskanie, kierowaną do nich reklamę, edukację oraz utrzymanie. Obok raportowania podstawowych i kluczowych wskaźników w programie (KPI), mamy do wyboru kilka metod wyznaczania wartości klienta. Należą do nich: udział w portfelu (SOW), analiza RFM, metodę PCV licząca wartość przeszłą oraz CLV (Customer Lifetime Value) prognozująca wartość klientów w czasie trwania całej a nie tylko przeszłej relacji z firmą. (abstrakt autora)

6

Szacowanie wartości klienta

84%

Bazarnik J.

Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Krakowie

|

2006

|

nr 694

83-94

W artykule podjęto próbę obliczenia wskaźnika wartości klienta. W pierwszej części omówiono miary wartości oparte na kodach RFM (Recency-Frequency-Monetary Value). Następnie przykładowo obliczono wartość życiową klienta za pomocą (LTV- Lifteime Value). W dalszej części pracy pomierzono wskaźnik wartości klienta CVI (Customer Value Index).

7

Wykorzystanie baz danych w marketingu

67%

Urbanowska-Sojkin E., Sojkin B.

Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica

|

2004

|

179

|

cz. 1 Marketing - handel - konsument w globalnym społeczeństwie informacyjnym

487-494

Omówiono wykorzystanie baz danych takich jak CRM (Customer Relationship Management), czy RFM (Recency, Frequency, Money) do kształtowania kanałów komunikowania się przedsiębiorstwa z rynkiem oraz różnych form docierania do klienta. Podkreślono również rolę Internetu jako specyficznego kanału marketingowego, który przeżywa szybką i nieuchronną ewolucję.

8

E-mail marketing sprzedający

59%

Kociuba M.

Marketing w Praktyce

|

2016

|

nr 12

36-39

E-mail marketing od lat niezmiennie pozostaje jednym z najbardziej sprawnych kanałów sprzedaży. 73% marketerów uznaje go za najlepszy sposób na maksymalizację ROI. A w roku 2016 wyprzedził nawet działania SEO, do tej pory uznawane za najbardziej efektywne. Jednak e-mail marketing można znacznie lepiej wykorzystać do "przesuwania odbiorców" w tzw. sprzedażowym lejku. Jedną z możliwości jest metoda Lead nurturing, która polega na budowaniu odpowiednich relacji z osobami nie gotowymi jeszcze na dokonanie transakcji. (fragment tekstu)

9

E-mail marketing z bombką

59%

Sala P.

Marketing w Praktyce

|

2015

|

nr 10

27-29

Wielu marketerów w sezonie przedświątecznym masowo zwiększa swą częstotliwość, a co za tym idzie niestety nachalność prowadzonych działań marketingowych. Jednak zbytnią nadaktywnością łatwo możemy zrazić do siebie odbiorców. Powszechną praktyką jest też stosowanie olbrzymich rabatów w ramach świątecznych wyprzedaży. Nie zawsze ten pomysł się jednakże sprawdza. W swoich działaniach marketerzy powinni częściej stosować analizę RFM (Recency, Frequency, Monetary). To jedno ze skuteczniejszych narzędzi służących do wartościowania klientów na podstawie ich wcześniejszych zakupów. (fragment tekstu)