Wyniki wyszukiwania - BazEkon

1

Institutional Framework as a Determinant of Variations in Service Quality Between Public and Private Hospitals in Tanzania

100%

Habi R., Matiku E.

Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska. Sectio H. Oeconomia

|

2023

|

57

|

nr 3

99-122

Purpose of the article: This study was set to determine the influence of institutional framework on service quality in both private and public hospitals. The paper sought to establish the perception of respondents regarding the institutional factors that explain the existence of variations in service quality between public and private hospitals. The institutional framework aspects that were considered in comparing health service quality in public and private hospitals were: institutional culture, control, stability and structure. A descriptive survey design was used because the study sought to know the perception of respondents regarding the factors that influence quality of service in hospitals. Research methods: A multistage sampling method was used to select three public hospitals and three private hospitals from the health service sector. The three public hospitals were Muhimbili referral hospital in Dar es Salaam City, Dodoma regional referral hospital and Geita referral hospital in Geita municipality. Private hospitals included in the study were Bugando referral hospital in Mwanza City, St Francis referral hospital in Ifakara town in Morogoro region and Nkinga referral hospital in Tabora region. Medical doctors, nurses and patients were selected using a systematic random sampling method and patients were selected using a convenience sampling method. The total population for the study comprised 10,650 people (i.e. 2,610 doctors and nurses and 8,040 patients) and the selected sample size, which was determined using McCall's Table was 400 people. Both primary and secondary data collection sources were used. Analysis of the quantitative data was done using the Statistical Package for Social Sciences (SPSS) and qualitative data were transcribed verbatim, coded and analysed manually. All ethical considerations were observed. Main findings: The findings revealed that private hospitals were better in cleanliness compared to public hospitals and physical arrangement was user friendly in private hospitals compared to public hospitals. There was also more control in private hospitals compared to public hospitals in management of resources and this demonstrates an application of strong institutional framework in private hospitals compared to public hospitals in terms of control, structure and culture. Likewise, there was a more friendly atmosphere in private hospitals compared to public hospitals. However, there was more stability in public hospitals compared to private hospitals in terms of financial stability, affordability of service and medical supplies. It is concluded that quality of service provided in private hospitals is higher compared to quality of service in public hospitals. The possible explanation for the causes for differences in levels of service quality could be the existence of strong institutional framework in private hospitals. It is recommended that for higher service quality, organizations should practice the institutional framework aspects in terms of culture, control, stability and structure.(original abstract)

2

Creating a New Healthcare System in the Middle East: the Case of Private Healthcare Providers in Kurdistan

100%

Qadir D.

Horyzonty Wychowania

|

2017

|

17

|

nr 40 Medical and Social Side of the Ageing Process

113-126

RESEARCH OBJECTIVE: The main goal of this explorative study is to investigate the public perception of private healthcare providers in Kurdistan region in Iraq. Moreover, the research aims to test the questionnaire and research technique (face-to-face) interviews in terms of their usefulness and adequacy for a further representative survey, which is planned in the upcoming years. THE RESEARCH PROBLEM AND METHODS: The research problem is to analyze patients' perception and satisfaction from healthcare services offered by private hospitals in Kurdistan region of Iraq. THE PROCESS OF ARGUMENTATION: Developing countries have an increasing difficulty in providing cheap and effective healthcare sector for the entire society. In this regard, the autonomous regions like Kurdistan are in a doublydisadvantaged position, as they have to overcome the problems of poor infrastructure, while designing a new health system, at the same time struggling with military conflict with ISIL. RESEARCH RESULT: The research result show surprising gaps in public knowledge about the private hospitals and their healthcare service quality. The study finds, among other, that the easiest way to improve patients' satisfaction is to improve hygiene and cleaning standards in private hospitals. Although these findings are purely explorative, they should be taken into the account when designing a research project which should produce representative, reliable findings for the entire region. CONCLUSIONS, INNOVATION AND RECOMMENDATIONS: As there is no alternative to increase of the role of private providers in Kurdistan region, the regional authorities should monitor the quality of healthcare services offered by both public and private providers to ensure a reasonable standard of healthcare system. Thus, the further studies on healthcare market in Kurdistan should include comparisons between private and public providers.(original abstract)

3

Szpitale prywatne w Polsce - znaczenie w systemie lecznictwa oraz potencjał rozwoju

100%

Dubas-Jakóbczyk K., Kamińska K.

Zdrowie Publiczne i Zarządzanie

|

2017

|

15

|

nr 3

185-196

Artykuł podejmuje próbę oceny znaczenia i potencjału rozwoju szpitali prywatnych w polskim systemie ochrony zdrowia. Prowadzenie jakichkolwiek analiz na temat funkcjonowania sektora szpitalnictwa w Polsce napotyka problem braku kompleksowych i dobrej jakości danych statystycznych. Oficjalne zestawienia publikowane przez Ministerstwo Zdrowia (za pośrednictwem Centrum Systemów Informacyjnych w Ochronie Zdrowia) oraz Główny Urząd Statystyczny podają jedynie podstawowe informacje o liczbie i działalności szpitali ogólnych, bez rozróżnienia ich formy organizacyjno-prawnej czy struktury właścicielskiej. Zasadniczo brak jest jakiegokolwiek kompleksowego źródła danych na temat funkcjonowania szpitali prywatnych. Stąd zastosowana metoda obejmuje przeprowadzenie analiz opierających się na danych odcinkowych, opracowanych na podstawie regionalnych map potrzeb zdrowotnych oraz pozyskanych z Ogólnopolskiego Stowarzyszenia Szpitali Prywatnych (OSSP). Analiza danych empirycznych została poprzedzona rozważaniami na temat problemów definicyjnych związanych z klarownym rozróżnieniem sektora publicznego i prywatnego w kontekście polskiego systemu szpitalnictwa. Ze względu na brak kompleksowych danych ilościowych problematyka potencjału rozwoju szpitali prywatnych analizowana jest przede wszystkim w kontekście systemowych uwarunkowań ich funkcjonowania. (fragment tekstu)

4

Satysfakcja klienta i pracownika w służbie zdrowia na przykładzie prywatnego szpitala oraz przychodni

100%

Blicharz P., Dziduch A.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu

|

2014

|

nr 34 Marketing Przyszłości. Trendy.Strategie. Instrumenty Współczesne wyzwania przeobrażeń marketingu Rola personelu i kreowania relacji w podmiotach rynkowych

233-244

Badania satysfakcji klientów i pracowników są niezwykle istotnym elementem w funkcjonowaniu organizacji. Niezadowoleni pracownicy nie są zaangażowani w działania organizacji, nie czują się za nią odpowiedzialni oraz nie pracują wydajnie, co przedkłada się na niski poziom zadowolenia klientów. W artykule przedstawiono wybrane wyniki zrealizowanych pod koniec 2013 roku badań dotyczących satysfakcji pacjentów i pracowników prywatnego szpitala oraz przychodni. W podsumowaniu zawarto rekomendacje dla jednostek opieki zdrowotnej.(abstrakt oryginalny)

5

Comparison of Public, Non-Profit and Private Hospitals

100%

Held B.

Equilibrium

|

2015

|

10

|

nr 1

155-178

The health care system in Germany is undergoing a phase of transformation. The resulting challenges and fields of action for the hospitals were described as one outcome of a scenario analysis conducted by the author. These include, for example, setting up new organisation structures, professionalising management competence or also developing a comprehensive quality management system. In the following analysis, the hospitals are to be described and compared to one another in terms of their initial conditions regarding these fields of action. The question at the focus is which different prerequisites and options the clinics have subject to their organisational structure. (original abstract)

6

Lecznictwo szpitalne w Polsce w okresie transformacji : próba oceny działalności szpitali publicznych i niepublicznych w sferze organizacyjno-ekonomicznej w oparciu o model karty dokonań

100%

Krasowska-Marczyk M., Marciniak E.

Studia Administracyjne

|

2017

|

nr 9

17-28

Celem artykułu jest przedstawienie i podsumowanie ewolucji form organizacyjnych szpitali i ich sytuacji finansowej na tle procesu transformacji polskiego systemu opieki zdrowotnej do momentu zmian systemowych wprowadzonych pakietem ustaw zdrowotnych w latach 2010-2011. Szczególna uwaga zwrócona została na potrzebę wypracowania jednolitego, dla jednostek publicznych i niepublicznych, systemu pomiaru dokonań oraz dostosowanego do jego wymagań systemu sprawozdawczości szpitali. Uwzględniając specyfikę szpitali niepublicznych w kontekście propozycji wdrożenia modelu karty dokonań na potrzeby zintegrowanego systemu oceny działalności szpitali publicznych, wskazano obszary zmian, niezbędnych w ocenie autorów, dla ujednolicenia systemu oceny. (abstrakt oryginalny)

7

Wybór publiczny i rynek usług zdrowotnych oraz problemy etyczne w dobie komercjalizacji szpitali

80%

Porębski D.

Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu

|

2013

|

49 nr 4 Być, mieć czy władać?

353-365

Obecnie duży nacisk kładzie się na to, by szpitale publiczne ulegały przekształceniom w spółki kapitałowe. Ma temu sprzyjać sytuacja polityczna i zmiany w prawie. Jednak ciągle toczy się spór o to, czy szpitale powinny być publiczne, czy prywatne. Pojawia się w tej tematyce wiele problemów etycznych. W opracowaniu dokonano porównania finansów publicznych klasycznych (paternalistycznych), jakie funkcjonują w Polsce, do wyboru publicznego stosowanego w wielu efektywnych gospodarkach, a także porównania szpitali publicznych i prywatnych. Przedstawiono badania rynku usług medycznych, które wzbogacono o tematykę etyki prowadzenia prywatnych jednostek służby zdrowia. Część wątków została zweryfikowana naukowo, wśród pozostałych wiele może budzić zastrzeżenia, choć jest uznanych jako fakt przez media. Należałoby zweryfikować je naukowo, by określić skalę problemów, zwłaszcza w przypadku problemów etycznych, takich jak transferowanie pacjentów czy podwójne zatrudnienie personelu medycznego. Artykuł ukazuje problematykę redystrybucji funduszy publicznych według dwóch teorii: klasycznych finansów i wyboru publicznego, a następnie porusza tematykę szpitali publicznych i prywatnych. Łącznikiem są dobra publiczne, które stają się prywatnymi.(abstrakt oryginalny)

8

The Impact of Crises Situations on the Development of Business Continuity Management during the Covid-19 Pandemic in Jordanian Hospitals

80%

Alkhrabsheh A., Murad M. A., AL-Bazaiah S. A. I., Alrabab'a M. H., AL-Nsour M. M., AL-Khrabsheh A. A.

Ekonomia i Środowisko

|

2022

|

nr 1 (80)

84-108

W niniejszym artykule zbadano wpływ różnych sytuacji kryzysowych na rozwój procesu zarządzania ciągłością działania (ang. Business Continuity Management, BCM) w jordańskich szpitalach. Wykorzystano technikę projektowania badań ilościowych. Przetestowano również, czy hipotetyczny model można wykorzystać do opracowania BCM. Dane, uzyskane w wyniku badania ankietowego przełożonych pracujących w 7 prywatnych szpitalach w Ammanie w Jordanii, zostały przeanalizowane za pomocą oprogramowania SPSS. Wyniki badania wykazały, że szpitale w Jordanii dbały o zachowanie bezpieczeństwa i stabilności na wypadek kryzysu. Dodatkowe testy statystyczne dostarczyły dowodów na pozytywny wpływ różnych czynników (takich jak kryzysy zewnętrzne/wewnętrzne, klęski żywiołowe, ryzyka operacyjne i strategiczne, prawdopodobieństwo ponownego wystąpienia kryzysu) na rozwój BCM w jordańskich szpitalach. Autorzy próbowali przedstawić spostrzeżenia i wiedzę, które mogą być pomocne praktykom, naukowcom i decydentom. (abstrakt oryginalny)

9

Wprowadzenie sieci szpitali z punktu widzenia polityki publicznej

80%

Byszewski G.

Studia z Polityki Publicznej / Szkoła Główna Handlowa

|

2018

|

nr 2

25-36

Autor poddaje analizie działania władzy publicznej w świetle zasad wynikających z teorii polityki publicznej w jednym z najważniejszych obszarów funkcjonowania państwa - w systemie ochrony zdrowia. Analiza dotyczy rozwiązania wprowadzającego system podstawowego szpitalnego zabezpieczenia świadczeń opieki zdrowotnej (tzw. sieć szpitali). Zmiana ta weszła w życie w wyniku uchwalenia ustawy z dnia 23 marca 2017 r. o zmianie ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych. Zdaniem autora upowszechnienie nauk o polityce publicznej i praktyczne zaimplementowanie teorii polityki publicznej mogłoby istotnie wpłynąć na podniesienie jakości stanowionego prawa. Wprowadzenie sieci szpitali jest zmianą systemu realizującą cele, które nie zostały bezpośrednio wyartykułowane w OSR i uzasadnieniu do projektu ustawy. Prawdziwym zadaniem ww. zmian jest ograniczenie konkurencji w ochronie zdrowia i preferowanie państwowej struktury właścicielskiej - poprzez ograniczenie konkurencji między podmiotami leczniczymi. Autor nie neguje w żadnej mierze zasadności wprowadzenia systemu podstawowego szpitalnego zabezpieczenia świadczeń opieki zdrowotnej (dalej PSZ), a jedynie brak upublicznienia wystarczającego argumentarium przemawiającego za jego wprowadzeniem (w tym analizy ex ante, w której zidentyfikowane potrzeby interwencji legislacyjnej byłyby zestawione z propozycjami rozwiązań i środkami, za pomocą których mają zostać osiągnięte).(abstrakt oryginalny)

10

Technologiczne wsparcie zarządzania kapitałem intelektualnym w zakładzie opieki zdrowotnej. Wybrane aspekty

80%

Chluski A.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. Informatyka Ekonomiczna

|

2010

|

18

|

nr 119 Systemy informacyjne w zarządzaniu. Zastosowania praktyczne

49-59

W artykule przedstawiono wybrane modele kapitału intelektualnego przedsiębiorstwa oraz możliwości technologicznego wsparcia tworzenia i zarządzania kapitałem intelektualnym zakładu opieki zdrowotnej. Podano przykłady zastosowania informatycznego systemu CRM (Customer Relationship Management) w sieci prywatnych szpitali. Przedstawiono także wybrane systemy tele-medyczne wdrożone w polskich szpitalach oraz ich znaczenie w budowaniu kapitału intelektualnego szpitala.(abstrakt oryginalny)

11

Sytuacja finansowa wybranych szpitali w warunkach kryzysu systemu opieki zdrowotnej w Polsce

80%

Janik W.

Przedsiębiorczość i Zarządzanie

|

2012

|

13

|

z. 4 Zarządzanie kosztami, informacją i jakością w ochronie zdrowia

27-44

Analiza sytuacji ekonomicznej i finansowej wybranych szpitali nie pozwala na jednoznaczne stwierdzenie, że szpitale prywatne pracują zdecydowanie bardziej efektywnie niż szpitale publiczne. Duży wpływ na tę sytuację wywierają czynniki makroekonomiczne, takie jak: uwarunkowania prawne (np. zakaz wykonywania usług zdrowotnych na zasadach komercyjnych przez szpitale publiczne), sytuacja monopsonu (instytucja jednego płatnika, jakim jest NFZ), ograniczone możliwości konkurowania między szpitalami publicznymi i prywatnymi. (abstrakt oryginalny)

12

The Relationship Between Transformational Leadership and Employees' Satisfaction at Jordanian Private Hospitals

80%

Ibraheem Shelash Mohammad S., Ali AL-Zeaud H., Mohammad Essam Batayneh A.

Business and Economic Horizons

|

2011

|

vol. 5, iss. 2

35-46

The present study has aimed at identifying the relationship between transformational leadership and job satisfaction of registered nurses at Jordanian private hospitals, the population of the study consisted of registered nurses at private hospitals located in Amman (capital of Jordan). There have been 200 surveys mailed out to registered nurses. One hundred and sixty eight usable surveys have been returned with an 83 % response rate. Regarding transformational leadership, the survey was adapted from the Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ) (Avolio & Bass, 1995). The Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) developed by Weiss (1967) was adapted to measure the two factors of job satisfaction. The present study has shown a statistically significant positive relationship existing between the five dimensions of transformational leadership and the two dimensions of job satisfaction, the strongest relationship between internal job satisfaction and transformational leadership has been visible among the intellectual stimulation dimension. (original abstract)

13

Zone of Tolerance for Healthcare Services: A Diagnostic Model of Public and Private Hospital Service Quality

80%

Nadiri H., Hussain K.

Argumenta Oeconomica

|

2016

|

nr 2 (37)

245-280

This study compares the quality of services provided by public and private hospitals in North Cyprus. The paper describes the zone of tolerance for patients' service expectations and determines patient satisfaction level for public and private hospitals. The 'zone of tolerance' is recognized in the service-quality literature as representing a range of expectations (desired and adequate) and an area of acceptable outcomes in service interactions. The patient satisfaction level of public and private hospitals is identified and compared. The conceptual model, HEALTHZOT, is presented in this study and the results demonstrate that the evaluation of services can be scaled according to different types of expectations - 'desired' and 'adequate' - and that patients use these two types of expectations as a comparison standard in evaluating healthcare services. The results obtained for public and private hospital services represent a narrow zone of tolerance. Patients' 'perceived service received' in public hospitals was lower when compared to private hospital services. The results of an exploratory factor analysis reveal that the SERVQUAL model is found to be unidimensional for both the public and private hospitals in this study. The results, managerial implications and future research implications are discussed below in detail.(original abstract)

14

Stan wdrożenia systemu HACCP w szpitalach wojewodztwa śląskiego

80%

Kostelecki G. S., Piórecka B., Jagielski P.

Żywność: nauka - technologia - jakość

|

23 (2016)

|

nr 6 (109)

125-139

Wdrożenie systemu HACCP zapewniającego bezpieczeństwo zdrowotne żywności dotyczy każdego zakładu żywienia zbiorowego, w tym kuchni działających w szpitalach oraz firm cateringowych. Przy sprawnym funkcjonowaniu system ten pozwala na zmniejszenie kosztów leczenia związanego z ewentualnym wystąpieniem zatruć i/lub zakażeń pokarmowych, które w przypadku osób chorych mogą być poważnym zagrożeniem ich zdrowia i życia. Celem pracy była ocena stopnia wdrożenia systemu HACCP i przedstawienie jego funkcjonowania w placówkach zapewniających żywienie pacjentów szpitali województwa śląskiego. W 2016 roku przeprowadzono badania ankietowe wśród pracowników odpowiedzialnych za organizację żywienia. Ankietę przesłano do 69 szpitali, a odpowiedzi otrzymano z 50 placówek, w tym: 21 wojewódzkich, 20 powiatowych, 7 klinicznych oraz 2 prywatnych. Tylko 34 % szpitali uczestniczących w badaniach miało kuchnie we własnej strukturze organizacyjnej, natomiast w 2/3 placówek usługę żywienia pacjentów realizowały firmy cateringowe, w tym 16 % szpitali dzierżawiło pomieszczenia swojej kuchni tym firmom. Według deklaracji osób organizujących żywienie system HACCP został w pełni wdrożony w połowie placówek, w 26 % szpitali nadal trwa jego wdrażanie, a 24 % nie podjęto się jego wdrażania. Wdrożenie systemu HACCP zależało od przyjętej formy organizacji żywienia pacjentów. Wśród szpitali, w których żywienie prowadziła firma cateringowa, tylko 48 % miało wdrożony system HACCP, natomiast 2/3 placówek dysponujących własną kuchnią zadeklarowało jego pełne wdrożenie. Żadna z osób odpowiedzialnych za organizację żywienia w szpitalach, które wydzierżawiły pomieszczenia własnej kuchni firmie cateringowej, nie deklarowała pełnego wdrożenia systemu HACCP. W badaniu potwierdzono, że na stopień wdrożenia systemu HACCP wpływ miały wiedza i kompetencje osób odpowiedzialnych za organizację żywienia w szpitalach. Dyrekcje szpitali powinny nadal zapewniać skuteczny tryb szkoleń dla osób odpowiedzialnych za wdrożenie i funkcjonowanie tego systemu. (abstrakt oryginalny)