Współczesne organizacje działają w wysoce złożonym, bardzo zmiennym i konkurencyjnym otoczeniu. Przedsiębiorstwa chcąc przetrwać w takim środowisku zmuszone są do podejmowania różnorodnych działań. Dotyczą one lepszej obserwacji otoczenia, elastycznego i adaptacyjnego planowania, reinżynierii, tworzenia aliansów oraz jakościowego i kreatywnego podejmowania decyzji. Presja ze strony międzynarodowych organizacji, ulepszona technologia, wzrost globalnej komunikacji powodują wzrost światowej konkurencji. Koncentruje się ona nie tylko na cenach, ale na jakości, poziomie usług, szybkości dostaw produktów i usług. Konkurencja, która do niedawna dotyczyła miasta, regionu czy państwa, dzisiaj w wielu przypadkach przyjmuje wymiar międzynarodowy, czy też globalny. Celem dzisiejszych zintegrowanych systemów informatycznych jest pomoc kadrze kierowniczej w odpowiedzi i reakcji na złożone i wywierające presję środowisko. Sprawny obieg informacji w przedsiębiorstwie przemysłowym jest podstawą jego efektywnego funkcjonowania. Przede wszystkim ma to znaczenie, gdy zachodzi potrzeba analizy stanu zaawansowania realizowanych zleceń na potrzeby planowania produkcji. Jednym z istotnych elementów działania przedsiębiorstwa jest organizacja rejestracji i przechowywania danych produkcyjnych, które będą wykorzystywane do sporządzania raportów oraz analizy stanu aktualnego produkcji. Wykorzystuje się w tym celu komputerowe, zintegrowane systemy ręcznej, bądź też automatycznej rejestracji danych produkcyjnych. Podstawowym zadaniem formułowanym pod adresem rozwiązań informatycznych w zakresie wspomagania zarządzania w przedsiębiorstwie jest zapewnienie wysokiej jakości informacji wykorzystywanych w procesach decyzyjnych. Oczekiwania użytkowników w tym względzie można ująć jako zestaw określonych cech uzyskiwanej informacji. Powinna ona być: wiarygodna, istotna z punktu widzenia użytkownika, przyswajalna, dostępna przy zachowaniu odpowiedniego czasu odpowiedzi, zapewniająca poufność dostępu, gwarantująca pełne bezpieczeństwo w przypadku awarii systemu, np. poprzez dublowanie newralgicznych elementów rozwiązania. (fragment tekstu)