Czasopismo
2008
|
nr 1 Podstawy strategii projakościowej w usługach medycznych. Teoria i studia przypadków
|
23--34
Tytuł artykułu
Autorzy
Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Rocznik
Strony
23--34
Opis fizyczny
Twórcy
autor
Bibliografia
- Armstrong M., Handbook of Management Techniques, Kogan Page, Londyn 1993.
- Copulsky J., Wolf M., Relationship Marketing. Positioning for the Future, Journal of Business Strategy 7-8/1990.
- Cram T., The Power of Relationship Marketing, Pitman Publishing, London 1994.
- Freidson E., Dilemmas in the Doctor/Patient Relationship, in: A Sociology of Medical Practice, Collier - MacMillan, Londyn 1975.
- Gronroos Ch., Service Management and Marketing, Managing the Momenths of Thruth in Service Competition, Free Press Lexington, 1990.
- Gronroos Ch., Storbacka K., Strandwick T., Managing Customer Relationships for Profit, w: Advances in Relationship Marketing, pod. red. A. Payne, Kogan Page Ltd., 1995.
- Gummesson E., Relationship Marketing: von 4P zu 30 R, Verlag Moderne Industrie, Landsberg Lech 1997.
- Gummesson E., Total Relationship Marketing. Rethinking Marketing Management. From the 4Ps to 30R, Liber-Hermans, Molmo 1995.
- Korsch B., Negrete V., Doctor-Patient Communication, Sci. Amor 1972.
- Kosiński S., Socjologia ogólna, zagadnienia podstawowe, PWN, Warszawa 1989.
- Łuczak J.R., Lekarz rodzinny i jego pacjent w zmieniającym się otoczeniu, Zdrowie i Zarządzanie, tom 1, 1999 nr 5.
- Normann R., Service Management, Strategy and Leadership in Service Business, John Wiley - Sons, 1991.
- Paluchowski W.J., Czy marketingowi potrzebna jest psychologia?, w: Marketing usług profesjonalnych. Wpisanie marketingu w strukturę organizacji usługowej, pod red. K. Rogozińskiego, materiały z IV konferencji 20-21 maja 2002, Poznań 2002.
- Parsons T., The Social System, The Free Press 1951.
- Payne A., Advances in Relationship Marketing, Kogan Page, London 1995.
- Rensmann F.J., Direct und Relationship Marketing im Handel, Kogan Page, Londyn 1993.
- Rogoziński K., Dlaczego marketing relacyjny?, Marketing w Praktyce 1996 nr 4.
- Rogoziński K., Marketing relacyjny według Gummessona, Marketing i Rynek 2000 nr 12.
- Rogoziński K., Nowy marketing usług, Wydawnictwo AE w Poznaniu, Poznań 2000.
- Rogoziński K., Potrójny syndrom marketingowej ślepoty i jego przezwyciężanie (na przykładzie usług profesjonalnych), w: Marketing usług profesjonalnych. Wpisanie marketingu w strukturę organizacji usługowej, pod red. K. Rogozińskiego, Materiały z IV konferencji 20-21 maja 2002, Poznań 2002.
- The Oxford Reference Dictionary, Oxford 1991.
- Tobiasz-Adamczyk B., Bajka J., Marman G., Wybrane elementy socjologii i zawodów medycznych, Collegium Medicum UJ, Kraków 1996.
- Włodarczyk W.C., Reforma opieki zdrowotnej w Polsce, Studium polityki zdrowotnej, Uniwersyteckie Wydawnictwo Medyczne Vesalius, Kraków 1998.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171293967