Decyzje nabywcze a lojalność nabywcy na rynku maszyn i urządzeń

• Autorzy: Małgorzata Ines de
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Decyzje nabywcze klientów na rynku dóbr przemysłowych mają bezpośredni wpływ na przyszłość zarówno nabywcy, jak i dostawcy, a pośrednio oddziałują także na rynek konsumencki. Przedmiotem przedstawionej tu analizy jest wpływ, jaki na proces podejmowania decyzji o zakupie ma postawa lojalności wobec dostawcy. Zakres rozważań został ograniczony do strony popytowej rynku maszyn i urządzeń. W opracowaniu wykorzystano stanowisko prezentowane przez literaturę z dziedziny marketingu, psychologii ekonomicznej oraz obserwacje własne autorki. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Rynek dóbr przemysłowych; Lojalność klientów; Zachowania konsumenta

EN

Industrial goods market; Customer loyalty; Consumer behaviour

• Czasopismo: Prace Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Katowicach
• Rocznik: 2008
• Tom: Zarządzanie, finanse, ekonomia : warsztaty doktoranckie '07
• Strony: 149--158

Twórcy

autor

Małgorzata Ines de

• Akademia Ekonomiczna im. Karola Adamieckiego w Katowicach, doktorant

Bibliografia

• Bajdak A. (2005): Preferencje nabywców instytucjonalnych - metody badania. AE, Katowice.
• Chow S., Holden R. (1997): Towards an Understanding of Loyalty: The Moderating Role of Trust. "Journal of Managerial Issues", 9.
• Dembińska-Cyran I., Hołub-Iwan J., Perenc J. (2004): Zarządzanie relacjami z klientem. Difin, Warszawa.
• Doney P.M., Cannon J.P. (1997): An Examination of the Nature of Trust in Buyer-Seller Relationship. "Journal of Marketing", 51,2.
• Dwyer E.R., Schurr P.H., Oh S. (1987): Developing Buyer-Seller Relationship. "Journal of Marketing", 51,4.
• Falkowski A., Tyszka T. (2003): Psychologia zachowań konsumenckich. Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk.
• Fonfara K. (2004): Marketing partnerski na tynku przedsiębiorstw. PWE, Warszawa.
• Foster B.D., Cadogan J.W, (2000): Relationship Selling and Customer Loyalty: An Emperical Investigation. "Marketing Intelligence and Planning", 18, 4.
• Hutt M.D., Spell T.W. (1997): Zarządzanie marketingiem. Strategia rynku dóbr i usług przemysłowych. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Kędzior Z. (2000): Zachowania gospodarstw domowych i przedsiębiorstw. Prawidłowości i determinanty. CbiE, AE, Katowice.
• Kotler Ph. (1994): Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola. Gebethner & Ska, Warszawa.
• Kotlier Ph., Armstrong G., Sanders J., Wong U. (2002): Marketing - podręcznik europejski. PWE, Warszawa.
• Łapeta A. (2004): Lojalność partnerów w relacjach biznesowych. "Marketing i Rynek", 2.
• Macintosh G., Anglin K., Szymański D., Gentry J. (1992): Relationship Development in Selling: A Cognitive Analysis. "Journal of Personal Selling and Sales Management", 12.
• McQuiston D.H., Dickson P.R. (1991): The Effect of Perceived Personal Consequences on Participation and Influence in Organizational Buying. "Journal of Business Research", 23.
• Olczak A., Urbaniak M. (2006): Marketing B2B w praktyce gospodarczej. Difin, Warszawa.
• Oppenheim A.N. (2004): Kwestionariusze, wywiady, pomioty postaw. Zysk i S-ka, Poznań.
• Otto J. (2004): Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie. Wydanie 2 rozszerzone, C.H. Beck, Warszawa.
• Puto Ch.P., Patton III W.E., King R.H. (1985): Risk Handling Strategies in Industrial Vendor Selection Decisions. "Journal of Marketing", 49.
• Scheu F. (1986): Marketing. Verlag Franz Vahlen, München.
• Sheth J.N. (1973): A Model of Industrial Buying Behavior. "Journal of Marketing", 37.
• Sowińska A. (2003): Wybrane zagadnienia psychologii ekonomicznej. AE, Katowice.
• Strothman K.-H., Kliche M. (1989): Innovations Marketing - Markersschliessung für Systeme der Bürokomunikation und Fertigungsautomation. Gabler Verlag, Wiesbaden.
• Styś A. (red.) (2003): Marketing usług. PWE, Warszawa.
• Swan J.E., Trawick I.F. Jr., Rink D.R., Roberts J.J. (1988): Measuring Dimensions of Pucheser Trust of Industrial Salespeople. "Journal of Personal Selling and Sales Management", 8.
• Tyszka T. (red.) (2003): Psychologia ekonomiczna. Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk.