Warianty tytułu
Innowacje w sektorze turystycznym w Polsce w czasie pandemii COVID-19
Języki publikacji
Abstrakty
The COVID-19 pandemic has severely affected the tourism and hospitality industry. Lockdowns undermined the existence of many companies in this sector; some businesses were forced to shut down. Everyone was looking for alternative ways to continue doing business and survive the crisis. One of the obvious choices regarding the necessary transformation of activities was the Internet. Since it was impossible to go on doing business the usual way, many companies moved their activity to the virtual sphere. This, however, required developing new business models and the Internet turned out to have a lot of potential in this regard. The following article contains a comparison of Internet-based business models used in the hotel, tourism and catering industries. The study is based on a review of literature, the trade press and regulations as well as case studies. The comparison focuses on new information content added to websites, ways of maintaining contact / relationship, provision of basic services and marketing communication. The pandemic created many new opportunities and forced companies to develop new ways of implementing existing services or introduce new solutions, which were identified in the study. The most important finding is that while the pandemic was a difficult period for the industry, it has generated some added value that can expand the range of available services.(original abstract)
Pandemia COVID-19 była wyjątkowo dotkliwa dla branży turystyczno-hotelarskiej. Okresy kwarantanny i inne restrykcje sparaliżowały działalność tego sektora, stawiając pod znakiem zapytania istnienie wielu przedsiębiorstw na tym rynku i zmuszając niektóre firmy do zamknięcia działalności. Wszyscy poszukiwali alternatywnych sposobów dalszego prowadzenia działalności i utrzymania się na rynku. Jednym z oczywistych pomysłów na konieczną transformację był Internet. Ponieważ nie można było funkcjonować w dotychczasowy sposób, wiele firm postanowiło przenieść działalność do sfery wirtualnej. To, jednak, wymagało opracowania nowych form działalności biznesowej. Artykuł zawiera porównanie modeli działalności wykorzystujących potencjał Internetu, jakie wypracowano w hotelarstwie, turystyce i gastronomii. Badanie jest oparte na przeglądzie literatury naukowej oraz publikacji branżowych i przepisów a także na analizie przypadków. W porównaniu pod uwagę wzięto m.in. rozszerzony zakres informacji na stronach internetowych, sposoby utrzymywania kontaktu/relacji, realizację podstawowych usług, a także prowadzenie komunikacji marketingowej. Pandemia stworzyła wiele nowych możliwości i zmusiła firmy do opracowania nowych sposobów realizacji dotychczasowych usług lub wprowadzenia nowych rozwiązań, które opisano w artykule. Na tej podstawie można stwierdzić, że choć pandemia była trudnym okresem dla całej branży, przyczyniła się do powstania wartości dodanej, która może poszerzyć zakres dostępnych usług.(abstrakt oryginalny)
Twórcy
autor
- Gdynia Maritime University, Poland
Bibliografia
- Borko, S., Geerts, W., & Wang, H. (2020). The travel industry turned upside down: Insights, analysis, and actions for travel executives, Report. https://www.mckinsey.com/industries/travel-logistics-and-infrastructure/our-insights/the-travel-industry-turned-upside-down-insights-analysis-and-actions-for-travel-executives
- Brzoskowski, B. (2020). Show must go on, czyli jak reagować na sytuacje kryzysowe i jak z nich wychodzić. Marketer+, 3(41), 26-32
- Ed Red restaurant offer. (2022, June 1). https://sklep.edred.pl/pl
- Gabryjończyk, K., Gabryjończyk, P. (2021). Zmiany stopnia wykorzystania turystycznych obiektów noclegowych w okresie zwalczania pandemii COVID-19 w Polsce. Turystyka i Rozwój, 15, 43-58
- Gorynia, M., Nickel, D. (2021). Turystyka po pandemii - jaka może być nowa normalność? https://www.obserwatorfinansowy.pl/bez-kategorii/rotator/turystyka-po-pandemii-jaka-moze-byc-nowa-normalnosc/
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171655278
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.