Definicja usługi i to, co poniżej

• Autorzy: Kazimierz Rogoziński

Warianty tytułu

Service definition and that what follows

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W przedstawianych poniżej wywodach mających charakter przyczynkarski ograniczono się do przytoczenia dwóch przykładowych definicji usług, sformułowanych na gruncie marketingu usług oraz ekonomicznej teorii usług. O ile w marketingowej wersji teorii usług przechodzi się od cech przez usługobiorcę do kształtowania produktu2, o tyle w ekonomicznym nurcie teorii wystarczy przyjąć - zgodnie ze stereotypem - że usługa to po prostu odmateria-lizowany towar. Jednak nawet dostrzeżenie tej specyficznej cechy niczego za-sadniczo nowego nie wnosi do "handlu usługami", dlatego tym bardziej godne uwagi są wszelkie próby wyjścia poza ten schematyzm definiowania. (fragment tekstu)

EN

In the theory of service, definitions of service are formulated on two principal le-vels. First on a highly abstract level and, secondly, on a level determined by the mean-ing and utilization of economic categories of work. The author proposes in his paper to supplement these with a third, more fundamental, level. Only on this level can appear substantialization - according to Maurice Blondel - as a process of joining into one the heterogeneity of service. The classic philosophical word - substantialization - is treated and understood as the opposing method to generalization and abstraction. The applica-tion of substantialization implies important theoretical consequences, which shape the defining, understanding and classifying of services in a new manner, namely: para-service, semi-service, quasi-service and apo/post-service (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Usługi; Teoria usług; Marketing

EN

Services; Theory of services; Marketing

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 95 Usługi w Polsce 2012: teoria usług - funkcjonowanie sektora usługowego - kształcenie w usługach
• Strony: 11--24

Twórcy

autor

Kazimierz Rogoziński

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• A. Payne, Marketing usług, PWE, Warszawa 1996, s. 161, rys. 6.1.