Wpływ internetowej dystrybucji produktu turystycznego na rynek pośredników turystycznych

• Autorzy: Mirosław Nalazek

Warianty tytułu

The Impact of Online Distribution of Tourism Products on the Market of Travel Agencies

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W niniejszym artykule przeanalizowane zostaną zmiany w dystrybucji podstawowych usług turystycznych w turystyce międzynarodowej - usług hotelarskich oraz przewozów lotniczych. Trzeba zaznaczyć, że podobnego typu zmiany zachodzą również, chociaż często w mniejszej skali, w odniesieniu do innych usług turystycznych. Według szacunków eTrack w 2012 roku rezerwacje za pośrednictwem internetowych kanałów dystrybucji stanowiły już 57% wszystkich rezerwacji usług turystycznych. Rezerwacje hotelowe stanowiły 39% wszystkich rezerwacji internetowych, rezerwacje biletów lotniczych - 37%, imprezy turystyczne - 17%, podróże służbowe - 4%, pozostałe usługi - 3%. Tak więc usługi hotelowe i przewozy lotnicze stanowią prawie 4/5 wszystkich usług turystycznych kupowanych za pośrednictwem Internetu. Analizowane są dwa równolegle zachodzące zjawiska: deintermediacja, czyli eliminowanie tradycyjnych pośredników - agencje turystyczne oraz reintermediacja - zwiększanie udziału pośredników nowego typu - internetowych biur podróży. W obu tych zjawiskach zasadniczą rolę odgrywają Internet i technologie internetowe. (fragment tekstu)

EN

In recent years, the use of the Internet for distribution of travel services has been rapidly growing. As a result, two parallel processes in distribution models are present: disintermediation and reintermediation. These processes in turn lead to large changes in the balance of power between participants in the distribution channels. The defensive processes launched following the change in the balance of power, such as concentration, integration and globalization, lead to profound transformations in the structure of the tourism market. Changes in the structure of the market cut across all sectors. Due to the fact that the greatest changes concern traditional intermediaries - travel agencies - they are the main consideration of this article. The most important phenomena of new types of intermediaries have also been presented. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Produkt turystyczny; Usługi turystyczne; Internet; Dystrybucja; Marketing usług; Marketing turystyczny; Rynek usług turystycznych; Biuro podróży

EN

Tourist product; Tourism services; Internet; Distribution; Service marketing; Tourism marketing; Tourism services market; Travel agency

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Turystyki i Ekologii
• Rocznik: 2013
• Numer: R. II, t. 3, nr 1
• Strony: 5--17

Twórcy

autor

Mirosław Nalazek

• Almamer Szkoła Wyższa w Warszawie; Polska Organizacja Turystyczna

Bibliografia

• Nalazek M.: Internetowe kanały na rynku turystycznym, Difin, Warszawa 2010.
• Airlines Reporting Corporation, www.arccorp.com
• Air Transport World, www.atwonline.com
• DRV, www.drv.de
• Encyklopedia Wiem, www.onet.pl
• Google Hotel Finder, http://www.google.com/hotelfinder
• HeBS Digital, www.hebsdigital.com
• IATA, www.iata.org
• Internet World Stats, http://www.internetworldstats.com
• PhoCusWright, www.phocuswright.com
• Ryanair, www.ryanair.com
• SITA, www.sita,aero
• Statistic Brain, http://www.statisticbrain.com
• TravelClick, www.travelclick.net
• Travel Daily News, www.traveldailynews
• Travel Weekly, www.travelweekly.com
• Urząd Lotnictwa Cywilnego, www.ulc.org