Wyniki wyszukiwania - BazEkon

1

Evolution of Consumer Protection Law in the Light of the Proposal for a Horizontal Directive on Consumer Rights and Rome I Regulation

100%

Łuczak A.

Wroclaw Review of Law, Administration & Economics

|

2011

|

1

|

nr 2

121-129

The aim of this paper is to give a broad analysis of changes in the field of consumer protection law in the European Union over three decades. In 2004, the European Commission launched a project of reviewing consumer law in order to strengthen consumers' confidence in the internal market and to encourage businesses to conduct cross-border trading. The EU consumer protection regulatory framework is based on directives including a minimum harmonization clause. This clause allows Member States to maintain or adopt stricter consumer protection rules and leads to fragmentation in their national laws. For instance, it was found that the notion and definition of a consumer has been designed for use by a specific directive, depending on which area is covered by the regulation of the personal scope. The definition of the so-called weaker party in a contractual relationship is understood in a narrow way, which is highlighted in the established line of the European Court of Justice case law. A brief outline of the history of the shaping of consumer protection policy in the European Union is presented to demonstrate how the problem of amending consumer protection law has evolved in the EU as well as increased in importance; this has been demonstrated in several programs and resolutions of the European Parliament and communications of the European Commission, which discuss the need to reform consumer contract law. The Proposal for a Horizontal Directive on Consumer Rights is the result of a review of consumer law acquis communautaire, referred to as the Consumer Acquis, and aims at introducing a full harmonization clause where feasible. Until recently, the norms governing the determination of the law applicable to consumer contracts have been defined by the Rome Convention of 1980 on the law applicable to contract relations. Due to its overly casuistic nature and outdated provisions relating to consumer contracts, it was decided to amend the Convention, which was changed into the Rome I Regulation. (original abstract)

2

Consumer rights and consumer awareness in Poland

100%

Dąbrowska A., Janoś-Kresło M.

Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów / Szkoła Główna Handlowa

|

2005

|

z. 63

115-127

It can be said that a weak consumer is an easy target for manipulation and dishonest economic practices; a strong consumer is an equal partner at the marketplace. A strong consumer is a responsible person aware of his or her rights, and capable of executing those rights. As A. Lewicka-Strza∏ecka puts it, awareness of ones influence and sovereignty is an important element of a modern consumer's responsibility. Responsible consumers can ensure, that the market is not entered not only by products for which there is no demand, but also by those, which violate ethical norms or harm the environment. (fragment of text)

3

Polityka ochrony praw konsumenta w Unii Europejskiej a wzrost jakości i konkurencyjności gospodarki

100%

Jedlińska M.

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu. Gospodarka a Środowisko

|

2006

|

5

|

nr 1115 Zarządzanie środowiskiem - gospodarka przestrzenna - zarządzanie jakością

282-297

We współczesnej gospodarce walka toczy się o satysfakcję konsumenta. Zadowolony klient wraca do firmy, wygłasza na jej temat pochlebne opinie, dokonuje większych zakupów, przyprowadza swoich bliskich - staje się jej "ambasadorem". Aby tak się stało, muszą być honorowane jego prawa, musi być on spokojny, iż naturalne przyczyny jego słabości nie są wykorzystywane, że otrzymuje rzetelne informacje i dobry produkt.Mimo znacznych dokonań w zakresie polityki ochrony praw konsumenta w Unii Europejskiej, istnieje jednak jeszcze wiele problemów czekających na rozwiązanie. Wciąż trwają prace na rzecz osiągnięcia wyższego poziomu bezpieczeństwa produktów i usług oraz lepszej informacji rynkowej; należy przyspieszyć procedury reagowania na potrzeby konsumentów, stale zwiększając im możliwości wyboru; lepiej chronione muszą być konkurencja i stabilne prawo; ze względu na znaczne poszerzenie Unii ważne są wysiłki skierowane na rzecz wyrównania poziomu i jakości życia. (fragment tekstu)

4

Model ochrony konsumentów w Unii Europejskiej

100%

Jurczyk Z., Majewska-Jurczyk B.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

|

2015

|

nr 380 Unia Europejska w 10 lat po największym rozszerzeniu

453-464

Państwa demokratyczne długo nie widziały potrzeby ustanowienia odrębnych praw ochrony konsumentów. Zaważyła na tym wiara w zalety wolnego rynku oraz zaufanie do koncepcji suwerenności konsumenta. Polityka konsumencka pojawiła się dopiero na początku lat 70. XX wieku w Stanach Zjednoczonych, natomiast w UE znacznie później. Jej początki były oparte na prawie miękkim i dopiero wpisanie zadań z zakresu ochrony konsumentów do prawa traktatowego stworzyło jej formalne podstawy. Pokazanie ułomności teorii ekonomii z punktu widzenia pozycji konsumenta na rynku, przyczyn późnego pojawienia się polityki konsumenckiej w UE i analiza głównych elementów modelu tej polityki są celami prezentowanego artykułu.(abstrakt oryginalny)

5

Implementation of EU Law Into the Polish Consumer Protection Law, with Particular Emphasis on the Omnibus Directive

100%

Szymura M.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2023

|

z. 170 Contemporary management = Współczesne zarządzanie

567-576

Purpose: On 1 January 2023, provisions implementing the Omnibus Directive, along with the Digital Content and Safe of Goods Directives, came into force in Poland. The aim of the implementation is to adjust consumer protection in response to advancing digitisation and new business models. This article focuses on the changes introduced to consumer protection laws as a result of the amendment of 1 December 2022 implementing the Omnibus Directive into the Polish law. Design/methodology/approach: The deliberations are based on the related subject literature and an analysis of the legal provisions applicable in the area under discussion. Findings: With the implementation into the Polish legal order of the Directive 2019/2161, legislators introduced numerous changes in consumer law, including new obligations for the providers of online trading platforms, and rules for the provision of information about price reductions of goods and services. The main implication of the implementation of the Omnibus Directive is the change from physical and legal defects to compliance (or non-compliance) of the goods with the contracts, and the extension of the limitation period for consumer claims. Adjusting their business to the new legal requirements, entrepreneurs will need to implement far-reaching organisational changes, which paradoxically, from the consumer's point of view, could lower the traditionally perceived level of protection. With respect to the legal aspects of some of the implemented provisions selected in this article, it should be concluded that the transposition of most of the solutions of the Omnibus Directive was carried out correctly, although certain inconsistencies could not be avoided. Practical implications: Adjusting their business to the new legal requirements, entrepreneurs will need to implement far-reaching organisational changes. For these reasons, the importance of knowledge about the consumer protection, has been increasing in value. Originality/value: The article raises the issue of consumer law, which is important not only from the point of view of the customer but also from the entrepreneur's perspective. (original abstract)

6

Prawne i społeczne aspekty rozwoju e-commerce wspieranego przez usługi doręczeniowe - nowe inicjatywy UE na jednolitym rynku usług

100%

Stolarczyk A., Sylwestrzak M.

Ekonomiczne Problemy Usług

|

2016

|

nr 122

379-390

W artykule przedstawiono przegląd nowych inicjatyw Komisji Europejskiej w zakresie wzmocnienia wzrostu e-commerce z uwzględnieniem sprawniejszego wykorzystania usług transgranicznego doręczania paczek na terenie UE. Wskazano też bariery w dokonywaniu zakupów drogą elektroniczną przez potencjalnych klientów sklepów internetowych zlokalizowanych na terenie innych krajów UE. Zaakcentowano również zmiany w otoczeniu prawnym, w szczególności regulacje dotyczące umów zawieranych na odległość, czyli usług świadczonych z wykorzystaniem Internetu, w kontekście obo-wiązku informacyjnego i możliwości zwrotu towarów nabywanych tą drogą. (abstrakt autora)

7

Poziom świadomości konsumenckiej Polaków u progu XXI wieku

100%

Dąbrowska A., Janoś-Kresło M.

Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów / Szkoła Główna Handlowa

|

2002

|

z. 23

154-163

Z przeprowadzonych badań wynika, że ponad połowa dorosłych Polaków nie zna instytucji rządowych ani organizacji społecznych, które mają za zadanie chronić interesy konsumentów. Najniższy poziom wiedzy cechuje mężczyzn, osoby w wieku 15-19 lat lub 60 lat i powyżej, konsumentów o niskim poziomie wykształcenia, osoby niepracujące, niewykwalifikowanych pracowników fizycznych oraz rolników. Mniejszą wiedzę w tym zakresie posiadają mieszkańcy regionów południowo-zachodniego i północno-wschodniego oraz osoby zamieszkujące wieś i mniejsze miasta. Zdaniem autorów powinna być nasilona działalność informacyjna mająca przybliżyć konsumentom instytucje i organizacje mające za zadanie ochronę ich interesów: cele, zakres działania, uprawnienia.

8

Individual Customer's Rights on Energy Market in European Countries

100%

Czarnecka M.

Scientific Publications / University of Economics in Katowice

|

2014

|

Global Business Towards New Paradigm in Time of Crisis

167-178

Energy have become in the modern economy, the primary factor in ensuring social and economic development of each country and improving the quality of life of the society. For every modern man is an essential part of life. Institutional changes, introduction of new trade rules and conditions of sale of electricity and heat, as well as increasingly aggressive attempts to impact on the consumer make them feel they are often confused and helpless in view of the knowledge of energy. Education market consumers in the electricity market is one of the most important factors on this market. The regulation in the energy markets should prioritize activities in the customer sector. By the objective regulation is the balancing of interests of energy companies and the interests of consumers and particularly vulnerable consumers. European energy policy is aimed at ensuring secure, safe and sustainable energy supplies to all businesses and households in the EU at affordable prices. FIJ energy policy hence aims to contribute to the welfare, in the largest sense, of Europe's citizens today and tomorrow. The new Energy 2020 strategy stresses the role of consumers (Commission, 2010). Empowering consumers and achieving the highest level of safety and security is one of its priorities. This will ensure that not only are consumers better off as a result of market opening and competition, but also can recognise the benefits of the internal market. The internal energy market legislation sets high standards of consumer protection. (fragment of text)

9

Approaching Consumer Collective Redress in the EU - Business-Oriented Perspective

75%

Mucha J.

Przegląd Ustawodawstwa Gospodarczego

|

2020

|

nr 7

22-26

Podstawowe pytanie badawcze stawiane w ramach niniejszego artykułu dotyczy wpływu kształtującego się unijnego systemu zbiorowego dochodzenia roszczeń na sytuację prawną przedsiębiorców w Unii Europejskiej. Przedmiotowa analiza obejmuje system prawny zaproponowany przez Komisję Europejską we wniosku dotyczącym wydania dyrektywy w sprawie powództw przedstawicielskich (2018). W artykule zaprezentowano obawy przedsiębiorców związane z wprowadzeniem mechanizmu prawnego zaproponowanego przez Komisję. W szczególności poruszane zostały kwestie: (i) braku odpowiednich zabezpieczeń służących uniknięciu nadużywania drogi sądowej przez konsumentów, (ii) niewystarczających kryteriów stawianych podmiotom upoważnionym do występowania z powództwem przedstawicielskim oraz (iii) niejasności dotyczących wymogu udzielenia upoważnienia przez konsumentów, których dotyczy powództwo przedstawicielskie. Przedmiotowe rozważania dotyczą tego, czy i na ile wskazywane obawy przedsiębiorców zostały podzielone przez instytucje unijne oraz uwzględnione na poszczególnych etapach unijnego procesu legislacyjnego.(abstrakt oryginalny)

10

Misselling consumer awareness study - Circumstances surrounding the occurence of misselling

75%

Martysz C. B., Rakowski J. P.

International Journal of Management and Economics

|

2021

|

57

|

nr 2

121-137

Misselling is the sale of financial services that do not meet the needs of consumers or in the manner or the way they are sold, which is not appropriate to the nature of those services. The first aim of this article is to characterise the misselling phenomenon and present the most important circumstances surrounding its occurrence. The second aim is to examine the level of consumers' awareness and knowledge of misselling and to show way to protect against misselling, among which the most important postulate is to increase the level of consumers' financial education. The promotion of financial education could improve consumers' sense of security, improve the degree of adjustment of financial services to consumer requirements, strengthen the awareness of the assistance that consumers can receive from public institutions and positively contribute to the activity of Poles on the financial market.(original abstract)

11

Pozasądowa niewykorzystana możliwość

75%

Białek T.

Bank

|

2008

|

nr 2

32-33

Artykuł o funkcjonowaniu FIN-NET, czyli założonej przez Komisję Europejską transgranicznej sieci rozpatrywania skarg pozasądowych dotyczących usług finansowych, funkcjonującej w oparciu o sieć krajowych pozasądowych systemów rozstrzygania sporów wynikłych z korzystania przez konsumentów z usług finansowych. Zwłaszcza bankowych, ubezpieczeniowych oraz dotyczących rynku papierów wartościowych.

12

Ekonomiczna analiza prawa ochrony konsumentów

75%

Czarnecka M.

Studia Ekonomiczne / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach. Zarządzanie

|

2017

|

10

|

nr 321

118-135

Analiza ekonomiczna przepisów dotyczących ochrony konsumentów w szczególności w aspekcie prawa do informacji ma istotne znaczenie dla nas wszystkich. Ważne jest ustalenie, czy konsumenci rozumieją przepisy prawa i zapisy umów, a tym samym, czy ochrona konsumentów jest ekonomicznie efektywna. Przepisy ustawy o prawach konsumenta nie są dostosowane do sytuacji rynkowej. Konsumenci nie znają swoich praw, a także instytucji, które mają na celu ich ochronę. Przepisy te są nadmiernie skomplikowane i nieefektywne ekonomicznie. Konsument pozostaje podmiotem wymagającym wsparcia, nakierowania na odpowiednie działania i należy zapewnić mu dostęp do cennych informacji dotyczących poruszania się na rynku.(abstrakt oryginalny)

13

Selected Instruments for Protecting Consumer Rights in Contracts for the Provision of Telecommunications Services Concluded in Unusual Circumstances

75%

Kukuryk P.

Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

|

2017

|

nr 12 (972)

39-58

W praktyce kontraktowej do zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych dochodzi niekiedy w okolicznościach dla konsumenta nietypowych (poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość). Powyższa konstatacja uzasadnia próbę udzielenia odpowiedzi na pytanie o wpływ uchwalonej w 2014 r. ustawy o prawach konsumenta na stosowanie przepisów Prawa telekomunikacyjnego regulujących umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Wymaga to w pierwszej kolejności ustalenia stosunku obu tych aktów prawnych, w tym zwłaszcza kryteriów ich wzajemnego rozgraniczenia. Przesądzenie tej kwestii stanowi wstęp do dalszych rozważań poświęconych analizie wybranych problemów wynikłych na tle stosowania przepisów ustawy o prawach konsumenta do umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Odnoszą się one m.in. do sposobu realizacji obowiązku informacyjnego przez przedsiębiorcę telekomunikacyjnego, a także zasad zmiany warunków umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.(abstrakt oryginalny)

14

Ochrona konsumenta w Polsce na tle polityki konsumenckiej Unii Europejskiej realizowanej w latach 2004-2014

75%

Dąbrowska A.

Handel Wewnętrzny

|

2015

|

nr 6

24-35

Dekada członkostwa Polski w Unii Europejskiej skłania do refleksji, jak ten okres zapisał się w dziedzinie ochrony polskich konsumentów. Celem rozważań jest odpowiedź na dwa zasadnicze pytania: jak polityka konsumencka realizowana na poziomie Unii Europejskiej przekłada się na ochronę konsumenta w Polsce i czy polski konsument jest bardziej świadomy swoich praw, kompetentny, dochodzi swoich roszczeń? Artykuł ma charakter teoretyczno-empiryczny. Przedstawione wyniki badań wskazują, że Polacy coraz lepiej postrzegają politykę konsumencką, ale wiedza konsumencka Polaków nie zawsze pozwala im na bycie partnerem wobec biznesu. Kwestia ochrony konsumenckich stanowi ważny element realizowanej polityki gospodarczej, ale także pełni ważną rolę społeczną. (abstrakt oryginalny)

15

Sprzedaż konsumencka - uwagi ogólne do ustawy

75%

Loranc-Borkowska J.

Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Krakowie

|

2006

|

nr 725

83-92

W artykule przedstawiono główne uwagi do ustawy, dotyczące prawa poszczególnych warunków sprzedaży konsumenckiej. Omówiono problemy dotyczące: niezgodności towaru z umową, odpowiedzialności sprzedawcy, reklamacji towaru niezgodnego z umową, oraz gwarancji komercyjnej (europejskiej).

16

(Nie)nowe prawa konsumenta

75%

Szczepańska K.

Problemy Jakości

|

2007

|

nr 10

18-23

W niniejszym artykule przedstawiono początki i rozwój legislacji europejskiej w obszarze ochrony konsumenta. Zaprezentowano zarys polityki konsumenckiej oraz interesy ekonomiczne konsumenta. Omówiono obszary zmian w legislacji krajowej oraz wybrane akty normatywne ochrony praw konsumenta, a także zarys zmian instytucjonalnych.

17

Tendencje w nakładaniu kar pieniężnych na banki przez Urząd ochrony Konkurencji i Konsumentów na podstawie decyzji o naruszeniu zbiorowych interesów konsumentów

75%

Paduszyńska M.

Przegląd Nauk Ekonomicznych

|

2018

|

nr 30

129-139

Jako cel pracy przyjęto przedstawienie działalności Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) w obszarze decyzji o naruszeniu zbiorowych interesów konsumentów w sektorze bankowym. Jako metodę badawczą zastosowano przegląd, analizę i syntezę treści wybranych publikacji dotyczących ochrony konsumenckiej oraz dane opracowywane przez instytucję odgrywającą główną rolę w systemie ochrony konsumenta, czyli Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Autorka dokonała także przeglądu decyzji Prezesa UOKiK dotyczących nakładania kar pieniężnych na banki za naruszanie zbiorowych interesów konsumentów w latach 2008-2017. Z przedstawionych w artykule informacji wynika, iż tendencje wydawanych decyzji oraz w wysokości nakładanych kar nie są jednorodne. Malejąca liczba postępowań oraz decyzji związana jest m.in. z rosnącym udziałem stosowania przez UOKiK wezwań miękkich. Spadek wydawanych decyzji nie idzie jednak w parze z obniżeniem kwot zastosowanych sankcji, wręcz przeciwnie-na podstawie zebranych informacji można stwierdzić, że sankcje stosowane wobec banków są coraz dotkliwsze. (abstrakt oryginalny)

18

Prawo bliżej etyki

75%

Borkowski T.

Gazeta Bankowa

|

2008

|

nr 1

40-43

Wśród zagrożeń, jakie czają się na klienta korzystającego ze świątecznych ofert banków, znajduje się również ryzyko, że zostanie wprowadzony w błąd. Od 21 grudnia można z tym problemem walczyć skuteczniej. Reklama produktu - np. kredytu - z definicji skonstruowana jest tak, aby klienta przyciągać, zachęcić do skorzystania z oferty. Jakim kosztem jednak? Czy przyciągając go, nie wciąga czasem w finansową pułapkę? (abstrakt oryginalny)

19

Infringement of Consumers' Collective Interest - the Case of "Insurance-deposits"

75%

Słowikowski M. A.

Central and Eastern European Journal of Management and Economics

|

2017

|

5

|

nr 2

177-186

Cel: Celem artykułu jest prezentacja regulacji prawnych dotyczących ochrony konsumentów i demonstracji jak normy prawne wpływają na gospodarkę. Temat jest istotny z powodu rosnących kontrowersji dotyczących sprzedaży "polisolokat". Układ / metody badawcze: Temat jest badany przy pomocy analizy aktów prawnych, wyroków sądowych i literatury naukowej dotyczącej "polisolokat" Wnioski / wyniki: Celem pracy jest dodanie kolejnego głosu do debaty o stratach z "polisolokat", co może wnieść wartość dla ich posiadaczy i zainteresowanych stron Oryginalność / wartość artykułu: Rezultaty mogą być wykorzystane do modeli ilościowych dotyczących analizowanego tematu. (abstrakt oryginalny)

20

Zasady sprawiedliwej wymiany a marketing

75%

Jurczyk Z.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

|

2018

|

nr 530 Społeczne gospodarowanie - sharing economy

147-163

Współczesne koncepcje marketingu wskazują, że skuteczny marketing powinien być obecnie zorientowany przede wszystkim na potrzeby klienta. Przyjmowanie perspektywy klienta to jednak również akceptowanie zasad i wartości, których przestrzegania w marketingu oczekują klienci. Taką najważniejszą zasadą w relacjach typu B2C jest zasada sprawiedliwej i uczciwej wymiany. Wynika ona z podstawowych praw konsumenta. Zasada ta jednak jest najczęściej naruszana wskutek świadomych i celowych działań marketingowych, które wprowadzają konsumentów w błąd, wskutek czego podejmują oni decyzje o zakupie towarów lub usług, których w innych okolicznościach by nie podjęli. Tak więc mimo że kolejne modele marketingu mówią coraz więcej o jego społecznych funkcjach i o marketingu opartym na wartościach, to kluczowa wartość dla konsumentów, którą stanowi zasada sprawiedliwej i uczciwej wymiany, jest wciąż w nim pomijana. Celem niniejszego opracowania było wskazanie potrzeby włączenia do teorii marketingu wartości należącej do zbioru praw konsumenta, którą jest przestrzeganie przez przedsiębiorców w relacjach z konsumentami zasady sprawiedliwej i uczciwej wymiany.(abstrakt oryginalny)