Marketing wewnętrzny w świetle teorii kosztów transakcyjnych

• Autorzy: Agnieszka Libner
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Koncepcja marketingu wewnętrznego stosunkowo często jest przedstawiana w literaturze w kategoriach praktycznych, związanych z jej wdrażaniem w przedsiębiorstwach usługowych lub produkcyjnych. Równie często temat ten jest podejmowany jako element marketingu partnerskiego. Obfitość literatury dotyczącej marketingu wewnętrznego nie tworzy jednak spójnego obrazu tej koncepcji1. Nazwę tę stosuje się często do fragmentarycznych, luźno powiązanych ze sobą działań. Wśród przyczyn takiego stanu rzeczy wskazać należy na brak szerszych podstaw teoretycznych marketingu wewnętrznego. Niedostatecznie rozwinięta i niespójna baza teoretyczna nie sprzyja bowiem dalszemu rozwojowi tej koncepcji, ponieważ brakuje impulsu i podstaw do dalszych rozważań i nowych pomysłów. Ponadto, praktyczne znaczenie koncepcji marketingu wewnętrznego wymaga szerszego uzasadnienia we współczesnych teoriach przedsiębiorstwa. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Marketing wewnętrzny; Teoria kosztów transakcyjnych; Koszty transakcyjne; Marketing

EN

Internal marketing; Transaction cost theory; Transaction cost; Marketing

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2003
• Numer: nr 8
• Strony: 2--7

Twórcy

autor

Agnieszka Libner

• Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, doktorantka

Bibliografia

• Ahmed P.K., Rafiq M., Internal Marketing. Tools and Concepts for Customer-Focused Management, Butterworth & Heinemann, 2002.
• Fonfara K., Marketing partnerski na rynku przedsiębiorstw, PWE, Warszawa 1999.
• Gruszecki T., Współczesne teorie przedsiębiorstwa, Wyd. naukowe PWN, Warszawa 2002.
• Gummesson E., Using Internal Marketing to Develop a New Culture - the Case of Ericsson Quality. In: Relationship Marketing for Competitive Advantage. Winning and Keeping Customers, ed. By A. Payne, M. Christopher, M. Clark, H. Peck, Oxford 1995.
• Otta W.L., Teorie przedsiębiorstwa a przejście do gospodarki rynkowej. Aspekty metodologiczne, "Ekonomista" 1995, nr 3.
• Varey R.J., Lewis B.R., A Broadened Conception of Internal Marketing, "European Journal of Marketing" 1999, No. 9/10.
• Williamson O.E., Ekonomiczne instytucje kapitalizmu, PWN, Warszawa 1998.